como denuncio a una sala?

resulta que mi novia gano un ipad en paf.es y le mandaron un mail diciendole que se tenia que esperar 3 meses para que se lo manden o bien podia coger 300e para no esperarse.cogio los 300e y lleva 1 mes esperando le verifiquen los datos para aprobarle el retiro.ademas este torneo de los ipads estaba anunciado para una fecha y el ultimo dia lo aplazaron 1 mes porque si. pueden hacer todo esto? donde esta la dgoj cuando se la necesita?hay alguna forma de denunciarlo?

gracias de antemano a todos.