retirar dinero de sunpoker...

Les queria preguntar como hago para sacar lo que he ganado en sunpoker..., son solo 20 dolares (en realidad no los quiero sacar) pero cuando intente me dice que mi balance es 0 o algo asi, no me deja abrir la solapa de retiros..., pero cuando entro en una mesa me figuran mis 20 dolares..., quisiera saber si tengo que hacer algo especial para que me figuren en cashier, desde ya muchas gracias.