rentegro desde el extranjero

Hola buenas,

He realizado un reintegro de 4 cifras desde el extranjero pero juego en .es ya que lo tengo instalado en mi ordenador y nunca he tenido problema.

Me han mandado un mensaje en el que me dicen que ponen mi reintegro en espera ya que mi ubicacon actual no coincide con la de mi cuenta.

Les he explicado que por trabajo estoy entre españa y alemania viajando y que en este caso el reintegro lo he realizado desde Alemania.

Ha alguien le ha pasado algo parecido? estoy a espera de que me contesten al e-mail

Gracias

Saludos!