PS no me tira

Es una m*****, lo acabo de poner en el hilo de regulares, me he comido 20 minutos de descanso en dos mtt mientras los demás seguían jugando..

Joder, ayer me pasó a mí en varias mesas cash. Cerraba la que se quedaba pillada, abría otra y a los 2 minutos me volvía a pasar lo mismo. Culpa del HM no es, porque yo uso PT4.

Vale, gracias por responder.

Pues habrá que esperar a que lo actualizen.. jeje

A mi ayer me paso con unos cuantos sits lo curioso es que unos funcionaban y otro no.

Crei q el problema era mío, uso PT4 no el HM

¿Y de mientras que hacemos? Porqué claro, a mi me ha costado un dineral el puñetero congelamiento, y aun así "un especialista en poker" ha de revisar mi caso para ver si me devuelven el dinero o no, es ridiculo. Si no cargan con los gastos voy a tener que pasar de jugar hasta que se solucione todo, ¿pero cuando???

Hasta la fecha, stars se venia portando como un campeon en estos, devolviendo lo que correspondia. Por esa parte yo estaria relativamente tranquilo.

jakor45Hasta la fecha, stars se venia portando como un campeon en estos, devolviendo lo que correspondia. Por esa parte yo estaria relativamente tranquilo.

Pues sí, me lo han devuelto, pero la pregunta ahora es la misma, que hago, seguimos jugando o estamos parados un tiempo? Porque si me vuelve a pasar voy a tener que hacer toda la movida de enviar email otra vez? No tengo ganas xD en cambio estar parado un tiempo para un regular tambien es perjudicial... ojala lo solucionen rapido.

AGT8Pues sí, me lo han devuelto, pero la pregunta ahora es la misma, que hago, seguimos jugando o estamos parados un tiempo? Porque si me vuelve a pasar voy a tener que hacer toda la movida de enviar email otra vez? No tengo ganas xD en cambio estar parado un tiempo para un regular tambien es perjudicial... ojala lo solucionen rapido.

Pues de momento si yo fuera tu no jugaría sits, en cash las mesas zoom se quedan bloqueadas constantemente...

Parece que los programadores del sector del poker en vez de mejorar lo que hay lo empeoran, de hm a hm2 cagada tremenda, de tableninja 1 al 2 cagada, de ps6 a ps7 cagada... y lo peor que todas estas cagadas encima nos las tenemos que comer obligatoriamente.

AGT8¿Y de mientras que hacemos? Porqué claro, a mi me ha costado un dineral el puñetero congelamiento, y aun así "un especialista en poker" ha de revisar mi caso para ver si me devuelven el dinero o no, es ridiculo. Si no cargan con los gastos voy a tener que pasar de jugar hasta que se solucione todo, ¿pero cuando???

Me podrías decir como has reclamado, que pasos has seguido, gracias.

ToMyLeMe podrías decir como has reclamado, que pasos has seguido, gracias.

Sí claro, veamos, al cerrar sesión en el mismo lobby de pokerstars vas a ayuda -> contactar con el soporte, he escogido algo así como "queja" y he explicado lo sucedido, que estaba jugando y se me han congelado un par de mesas donde estaba jugando unos botes y había invertido dinero y que por culpa de la congelación pues he perdido el dinero. Esto evidentemente mejor redactado y detallado.

Han tardado poquísimo en responderme para que les envíe los registros del problema, te envian una serie de pasos a seguir para que puedas reportar el problema y así ellos puedan intentar reproducir el error y solucionarlo. Lo he hecho y uno de esos pasos era "responde a este email" y pues, en esa segunda respuesta les he dicho todo lo que necesitaban sobre el error y además que pasa con el dinero que he perdido, les he preguntado si iva a recibir algun tipo de compensación, más que nada para saber si debo seguir jugando con el riesgo (a cuenta mía) o suyo. Y bueno, me han respondido diciendo que lamentan lo ocurrido y que me abonan el dinero que tenía invertido.

Mas o menos ha sido así, no es muy complicado, ve haciendo lo que ellos te digan y ya esta.

Almenos podrían dar algun tipo de información, sobre cuando será "seguro" jugar o algo...

Según me han contestado a mi,dicen que ya no debería tener problemas y que están considerando los reembolsos para jugadores "materialmente" afectados,aclaran que se entiende por esto último que hayas perdido un número significativo de ciegas y antes.Así que supongo que como a mi me pasó en cash me devolverán lo que tenía invertido en la mano.Saludos.

chelvanoSegún me han contestado a mi,dicen que ya no debería tener problemas y que están considerando los reembolsos para jugadores "materialmente" afectados,aclaran que se entiende por esto último que hayas perdido un número significativo de ciegas y antes.Así que supongo que como a mi me pasó en cash me devolverán lo que tenía invertido en la mano.Saludos.

A mi me han dicho que es problema de PT4 y HM, que el problema es de ellos, que tenemos que iniciar la sesion sin utilitzarlos y que me ponga en contacto con ellos. Espero que me devuelvan el dinero que he perdido, sino les van a dar por el saco, que entre la regularización, el .es ya solo me faltaba que el maravilloso software de Pokerstars se vaya a la mierda y pierda dinero por la puta cara.

Joder...pues vaya tela,parece que a cada uno nos dicen una cosa.Lo que parece claro es que el problema es suyo,esperemos que se solucione para todo el mundo.Stars siempre parece que ha dado la cara en estos temas...esperaremos.Saludos.

Hola,

cito a PS-Stefan de 2+2:

"After more investigation (with many out of office hours spent) we were able to reproduce the issue and indeed have found a problem with the way PokerTracker (and likely HEM) interacts with our software, which is the cause of the table freezing issue that some players are experiencing. We have approached the teams responsible for those tools to let them know and have provided them details on where the issue lies (as much as possible from our end).

Players who experience the problem are advised at this point to stop using those tools in parallel with the PokerStars software, to restart their systems, and then play on PokerStars without starting those tools. The nature of the interaction means that if the issue has occurred, shutting down the third party tool is not enough -- you need at the very least to restart the entire PokerStars client as well, but to be on the safer side, to restart your system with the tools not running prior to starting the PokerStars client.

We advise players to contact the relevant vendors for further updates on when/how this is to be fixed as the cause of the problem is outside our control."

Estamos al tanto del problema, se ha investigado y se ha encontrado. El problema esta provocado por la forma en que HM y PT4 interactuan con nuestro software. Una vez el problema se inicia, la única forma de que todo vuelva a la normalidad es reiniciar el sistema y no abrir ni HM ni PT4 hasta que estos solucionen el problema.

Recomendamos a los jugadores que contacte con los soportes de estos softwares para recibir actualizaciones de cuando se solucionará ya que, el problema está fuera de nuestro control.

Un saludo.

PS-MarcoHola,

cito a PS-Stefan de 2+2:

"After more investigation (with many out of office hours spent) we were able to reproduce the issue and indeed have found a problem with the way PokerTracker (and likely HEM) interacts with our software, which is the cause of the table freezing issue that some players are experiencing. We have approached the teams responsible for those tools to let them know and have provided them details on where the issue lies (as much as possible from our end).

Players who experience the problem are advised at this point to stop using those tools in parallel with the PokerStars software, to restart their systems, and then play on PokerStars without starting those tools. The nature of the interaction means that if the issue has occurred, shutting down the third party tool is not enough -- you need at the very least to restart the entire PokerStars client as well, but to be on the safer side, to restart your system with the tools not running prior to starting the PokerStars client.

We advise players to contact the relevant vendors for further updates on when/how this is to be fixed as the cause of the problem is outside our control."

Estamos al tanto del problema, se ha investigado y se ha encontrado. El problema esta provocado por la forma en que HM y PT4 interactuan con nuestro software. Una vez el problema se inicia, la única forma de que todo vuelva a la normalidad es reiniciar el sistema y no abrir ni HM ni PT4 hasta que estos solucionen el problema.

Recomendamos a los jugadores que contacte con los soportes de estos softwares para recibir actualizaciones de cuando se solucionará ya que, el problema está fuera de nuestro control.

Un saludo.

Hombre, fuera de nuestro control..?

No me jodas va.. Me parece que el mayor problema lo tienen ellos, porque como esto siga así, yo al menos, me voy a jugar a otras salas que no me den estos problemas. Encima tenemos que ser nosotros quien tenemos que buscar soluciones al problema cuando ha sido PS quien ha hecho esta última actualización, quien ha causado este problema. Me parece vergonzoso la verdad.

De verdad estais echando la culpa a PS por hacer una actualizacion por la cual fallan hm2 y pt4? LOL

Hombre, a mi no me parece una locura que stars se preocupe por generar incompatibilidades con los trackers, que a fin de cuentas son una parcela relevante de sus ingresos. No se si es justo botarles las culpas a stars, pero yo en su lugar me preocuparia de buscar soluciones por que es ev+ para su negocio.

Madre mía, pensé que me estaba volviendo loco. Ayer todo el día las mesas de zoom congelandose a mitad de acción y yo ya no sabia si era cosa mía de stars del pt4 o de qué. Espero que lo solucionen pronto y dejen de tirar balones fuera, que esto es Stars señores, no la sala de mi tio paco

Joder y yo llevo 2 días hablando con Telecable que miren a ver que coño le pasa a la conexión, que me están jodiendo dinero porque estoy sufriendo microcortes, etc, etc. Me parecía raro que en vez de salirme como "desconectado" directamente se congelase la pantalla y otras mesas siguiesen funcionando... Ya le envié un mensaje a PS, espero que me devuelvan lo que me corresponde... es poco, serán 12/15 euros pero bueno, lo que es mío pues es mío.

Me han enviado este email de PT.

Critical PokerStars Zoom Support Update

Available for PokerTracker

A new update for PokerStars ZOOM compatibility and improved stability has just been pushed to all PokerTracker 4 users.

If you are currently using PokerTracker 4 while playing on ZOOM tables we advise taking these steps:

Quit the PokerStars and PokerTracker 4 clients.

Restart PokerTracker 4

Once you see the PokerTracker 4 client window, you can now restart PokerStars.

We are sorry for this inconvenience, but are happy to report that all of the recent discovered PokerStars Zoom issues that occurred after the restart of the PokerStars server will be resolved once these steps have occurred.

Por lo que entiendo ahí, dicen que si se siguen esos pasos el problema queda resuelto para siempre... no??? Pero ahí simplemente dicen que cerremos PS y el PT y que abramos el PT y esperemos a que se abra la ventana del PT y luego abramos PS. Y ya está??? Aparte que ahí dice que lo hagas si presentas problemas jugando Zoom... y a mí se me congela jugando los Spin and Go.

Yo acabo de abrir pero en el orden contrario, primero Stars y luego PT4 , entonces PT4 se me ha actualizado y llevo como 10 minutos ludeando en zoom y de momento todo perfecto.

Parece que ya lo han solucionado, por lo menos en zoom que es lo que yo juego.

Pues a mí PT4 no se me actualiza... de hecho antes se puso a actualizar y me dio un error y ya no me volvió a intentar actualizar. Hay manera de actualizarlo manualmente??

jonasturianPues a mí PT4 no se me actualiza... de hecho antes se puso a actualizar y me dio un error y ya no me volvió a intentar actualizar. Hay manera de actualizarlo manualmente??

Mira a ver si lo tienes configurado para que se actualice automaticamente.

En la ventana principal:

configure > options > automatically download updates , fijate que esta ultima este clickada.

M0RPH3Mira a ver si lo tienes configurado para que se actualice automaticamente.

En la ventana principal:

configure > options > automatically download updates , fijate que esta ultima este clickada.

Sí, sí, la tengo clickada. Siempre se me actualiza automáticamente. El problema es que se puso a actualizar y me dio un error en la actualización y luego las veces que lo volví a abrir ya no me salió la actualización. Sigo con la versión v4.12.1 cuál tienes tú??? La v.13?? gracias por las respuestas. Saludos!

Tengo la misma que tu, me ha hecho una pequeña actualizacion de 1,4mb.

La diferencia que noto es que antes salia el hud desde la primera mesa y ahora abro una mesa zoom y hasta que no foldeas la primera mano no te sale el hud.

O sea que te sale a partir de la segunda mesa. Y a veces no me ha salido el hud en alguna, no se si es por la velocidad de mi ordenador o porque todavía tiene algún problema.

Imagino que lo irán puliendo poco a poco, pero por lo menos lo mas tildante ya lo han solucionado, ya no se me congelan las mesas.

Vale, olvidarse de todo lo dicho, se me acaba de congelar una mesa, pero ha tardado 400 manos en ocurrir, jaja vamos mejorando.

Ale, a cerrar otra vez hasta mañana.

M0RPH3Vale, olvidarse de todo lo dicho, se me acaba de congelar una mesa, pero ha tardado 400 manos en ocurrir, jaja vamos mejorando.

Ale, a cerrar otra vez hasta mañana.

Pues vaya... a mí ayer de noche estuvo un rato grande sin congelárseme, pensé que ya iba todo bien y de repente se me congeló. No fueron 400 manos pero a lo mejor fueron 120 o 130... Espero que lo arreglen de una puñetera vez porque hoy no iba a salir y no me entrará el sueño hasta las 4 o 5 de la mañana y a ver que hago esta noche...

Mientras buscan una solución definitiva, me dijeron desde el soporte del PT4 que hiciera esto y ya me va bien, parece que no se congela... si alguno sigue teniendo problemas puede probar y supongo que le irá bien como a mí:

Hello,

We will be building a special version that will contain additional logging so that we can pinpoint the issue. In the mean time, you can do the following:

1. Start PokerTracker and go to Configure -> Options and uncheck 'Automatically Download Updates'.

2. Download and install PokerTracker v4.12.1 from here: https://www.pokertracker.com/products/PT4/download.php

3. Close PokerStars, start PokerTracker then proceed as normal.

This will revert you to the old Zoom files which do not work on some stakes but they do not crash.

Best regards,

Derek

Podríais traducir. gracias.

Gracias @jonasturiano, me ha servido, ahora mismo funcionando en zoom.

Yo no he tenido ningún problema con HM2. Tengo la versión 2.0.0.8219 ya que no lo actualizo desde hace dos meses. Me funciona como siempre.

atomapolocPodríais traducir. gracias.

Mas o menos! xD

Estamos trabajando para solucionar el problema, DE MOMENTO puedes hacer lo siguiente:

1. Enciendes PokerTracker, vas a configuración -> Opciones y desclickas "Descargar Actualizaciones Automaticamente"

2. Descargate e instala PT v4.12.1 desde aquí https://www.pokertracker.com/products/PT4/download.php

3. Cierra PokerStars, abre PokerTracker y procede de forma normal.

Esto te revertirá a una versión más antigua de Zoom que no funciona en algunos niveles pero que almenos no se rompe.

Como siempre el servicio al usuario impecable, me han devuelto el importe de los sits en los que tuve problemas. Almenos algo de bueno le queda a Pokerstars.

Alguien sabe si volvieron los problemas en zoom .com ? se me acaba de congelar una mesa e insta cerre todo

Yo tengo la 12.1 y se me siguen congelando algunas mesas de SnG. Así es imposible ponerse a jugar, a ver si lo solucionan porque sino...habrá que jugar sin tracker o nose.

He encontrado la última versión de HM2 que funciona perfectamente, en cualquier variante, incluido zoom. De hecho, ahora a mi me funciona en NL5 zoom, donde nunca antes me había ido. La versión es la 2.0.0.8227

GambHe encontrado la última versión de HM2 que funciona perfectamente, en cualquier variante, incluido zoom. De hecho, ahora a mi me funciona en NL5 zoom, donde nunca antes me había ido. La versión es la 2.0.0.8227

A mi esa me iba cuando la instale. A la siguiente session ya no.

eduardoo931A mi esa me iba cuando la instale. A la siguiente session ya no.

Prueba la beta que hay disponible, a mí me va bien. Es la 2.0.0.8264

eduardoo931A mi esa me iba cuando la instale. A la siguiente session ya no.

Pues a mi me va perfectamente.. jeje

JorGPrueba la beta que hay disponible, a mí me va bien. Es la 2.0.0.8264

Pues no se que pasa, soy incapaz de hacer funcionar pt4 o hm2 en zoom 25.

E probado varias versiones de hm2 y nada. Ya me resigne a esperar otra actualizacion. Decir que en los foros de hm y pt saben del problema y no soy el unico al que no le va en z25

eduardoo931Pues no se que pasa, soy incapaz de hacer funcionar pt4 o hm2 en zoom 25.

E probado varias versiones de hm2 y nada. Ya me resigne a esperar otra actualizacion. Decir que en los foros de hm y pt saben del problema y no soy el unico al que no le va en z25

Entonces tiene que ser un problema específico de ese nivel porque en los demás niveles de zoom va bien el HM2

puff pensaba que era el único, a mi también me va lento el nuevo soft, podrian dejar los 2 y que cada uno elija el que quiera!

Hay nueva beta de HM2 disponible (2.0.0.8268). A ver si con esta tenéis más suerte en zoom NL25 😄