Pokerstars no deja recuperar ganancias en las apuestas
13 años 5 meses
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Hola, escribo este post, porque no me he quedado del todo conforme con lo que pasa en Pokerstars a la hora de recuperar ganancias en sus apuestas en una apuesta combinada.
El echo es que hice dos apuesta combinadas, acerté el primer partido de la combinada y cuando se jugaba los dos siguientes uno iba acertado y otro empate a 0 cuando le había puesto un 2.
En la opción recuperar apuestas me daban la opción de recuperar con ganancias y decidí darle a esa opción, cuando empieza a cargar para recuperar se queda así, cargando, cargando y no me deja, y no me sale la opción de que no se puede recuperar porque haya cambiado la cuota, simplemente no hace la recuperación y se queda cargando, hasta 5 minutos así.
Lo siguiente que ocurre es que marca un gol el equipo de casa (mi pronostico era un 2, cuando di a recuperar dinero iban 0-0), y al cabo de 10 segundo se para la opción de recuperar y listo, todo el dinero perdido. 5 minutos estuve esperando a ver si finalizaba la recuperación del dinero.
Les he enviado un email explicando lo ocurrido y que actúan como les sale de los h...os, y que los denunciaria a la DGOJ.
Os ha ocurrido alguna vez?
Gracias de antemano por las respuesta.
11 años 5 meses
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Hola ! No soy muy de apuestas , pero, me paso alguna vez en otro sitio y creo que no te dejaba porque el servidor estaba calculando las cuotas otra vez, en concreto cada x tiempo se bloquea para calcular si mantiene una apuesta o una cuota. De todos modos no soy muy seguro asi que si hay algun forero que sepa mas que se pase. suerte
18 años 8 meses
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Puede ser por mil cosas. Si por ejemplo hay un penalti, o una falta peligrosa, suspenden el mercado.
A mi me ha pasado varias veces y en alguna he salido beneficiado, y en otras me ha hecho perder.
Lo de cinco minutos mercado suspendido, lo veo mucho, a no ser que sea un penalti, pero mira a ver si pasó algo en el partido
13 años 5 meses
38
Si es por una falta, un penalti o algo de eso, anula la recuperación y marca la apuesta de ese partido como suspendida, o si para por un tiempo y anula es porque la cuota ha cambiado, pero esto era como 5 minutos donde no pasaba nada en los partidos.
De todas formas me dijeron de Pokerstars que podría ser un fallo en el software y que habían mandado el email al departamento específico y que me contestarán.
Estoy a la espera de respuesta.
13 años 5 meses
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[=wf_segoe-ui_normal, Segoe UI, Segoe WP, Tahoma, Arial, sans-serif]Punto favorable para Pokerstars, devolución de los 72€ después de enviarles el mensaje, esta fue su respuesta:
[/][=wf_segoe-ui_normal]Hola Pedro:[/]
[=wf_segoe-ui_normal]Lamento el atraso en nuestra respuesta.[/]
[=wf_segoe-ui_normal]Después de que el equipo encargado revisará el caso notaron que cuando intentaste realizar un retiro en la apuesta #15466779000111, que la opción era suspendida y por esta razón la solicitud no fue aceptada. Entendemos que la opción fuera visible para seleccionar, pero lamentablemente la opción en realidad no estaba activa ya que fue suspendida.[/]
[=wf_segoe-ui_normal]De igual manera después de revisar el caso con la apuesta #15466779000111 y la apuesta #15466780000111, hemos aprobado un crédito de 75.27 USD.[/]
[=wf_segoe-ui_normal]Nuevamente te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado.[/]
[=wf_segoe-ui_normal]Si hay algo más que podamos hacer por ti, por favor háznoslo saber y estaremos encantados de ayudarte.[/]
[=wf_segoe-ui_normal]Saludos,[/]
[=wf_segoe-ui_normal]Marvin[/]
[=wf_segoe-ui_normal]Servicio al cliente de PokerStars[/]
9 años 5 meses
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es el mercado! no sabia yo esto :_ soy un fish de las apuestas
12 años 5 meses
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Tanto escandalo y denuncias al DGOJ por 72 euros. No es que me sobre el dinero y 72 euros son representativos, pero a lo mucho podias esperar respuestas por Mail, no?