Pasar de perfil publico a perfil privado en Hendon mob.

Buenas, llevo unos dias intentando que Hendon mob pase mi perfil de publico a privado, pero me contestan que esto no es posible. Sigo mandando correos quejandome y exigiendo que mi perfil deje de ser publico y han optado por dejar de contestarme. ¿Como puede ser esto? ¿A alguien le a pasado alguna vez? ¿Tienen derecho a esto?