Odisea Pokerstars.cz
14 años 6 meses
283
Buenas, venía a ver si alguien que esté grindando en CZ me puede dar su punto de vista, ayuda o oírme los lloros al menos xD
Soy un Spaniard viviendo en Czech Republic, el motivo de que resida aquí no guarda ninguna relación con el poker, me encuentro aquí pues por motivos mmmm...laborales se podría decir y por gusto vaya.
El tema es que allá por Noviembre intenté grindar un poco, como en los viejos tiempos, ya que hacía un frío de cojones (off course) y la calle apetecía más bien poco. Después de ver que estaba imposible jugar .com o .es me quedé con el bigotazo. Hace 1 mes probé de nuevo y bien contento que me puse cuando vi que le habían dado licencia a PS y se podía volver a jugar.
Es en este momento es cuando empieza un poco la tocada de huevos por parte de PS.cz
Nada más hago el ingreso me registro en el primer torneo y ya me llega un aviso de que mi cuenta está bloqueada hasta que lleve a cabo todo "el proceso de verificación". Me molesta, pero pensando que será el típico proceso standard de mandar copia del dni y demás información entiendo que no será un gran deal (que equivocado estaba este parguela)
Ya veo en el FAQ de la web que el proceso es un poco más complejo de lo que yo me imaginaba (incluyendo tener que ir un edificio estatal para hacer un documento que vale unos 7 euros) (por supuesto nadie hablaba inglés y el viejo de recepción me dice que si vengo por lo de las "Automats" (tragaperras) que vaya al fondo y a la izquierda.
Después de pasar toda esa pequeña odisea, empiezan a rechazarme varios de los documentos, (tienes un plazo de 1 mes para verificar la cuenta antes de que sea cerrada) support tarda en contestar cada mail entre 2-3 días. Tienes q mandar documentos que toca mucho la moral mandar por internet y que considero bastante privados como para andar enviando por mail.
Tras una cadena de unos cuantos mails con respuestas de lo más ridiculas me dicen que me reactivan la cuenta, piensas aleluya por fin... El tema es que abro el software y el pop up para verificar mi cuenta me sigue saltando aunque ahora ya me dejen registrarme en los torneos y jugar en las mesas.
Contacto con support y les informo de esto, les digo que me parece raro y que si ya la cuenta está verificada pq carajo sigue saltando el aviso, pues nada no me mandan ninguna respuesta y al 3º día me bloquean la cuenta después de jugar como 6 míseros sits. En fin una mierda 😫D
A ver si alguno me puede comentar su experiencia o si ha pasado algo similar. Perdón por el tochazo y suerte en las mesas 😄
Resido en Praga por si a alguien le interesa, no hommo.
15 años 2 meses
3.945
Yo si es "no hommo" nada 😒. Es bastante normal mandar los documentos de verificación, Stars generalmente no suele tardar mucho. Mándalos y ten paciencia. Suerte.
10 años 1 mes
603
Es que deberia ser ley d evida en una sala de poker seguir estos principios basicos siempre
-me creo cuenta
-mando mail a soporte y digo que necesitan para verificar mi cuenta y jugar por dinero real
-me dicen que mande X documentos a verification (lo de siempre)
-mando lo que siempre se manda
-me dan el ok, cuenta verificada
-meto pasta y pillo bono
-juego sin problemas ni lloros post-problemas
11 años 5 meses
3.143
10 años 1 mes
603
Es que deberia ser ley d evida en una sala de poker seguir estos principios basicos siempre
-me creo cuenta
-mando mail a soporte y digo que necesitan para verificar mi cuenta y jugar por dinero real
-me dicen que mande X documentos a verification (lo de siempre)
-mando lo que siempre se manda
-me dan el ok, cuenta verificada
-meto pasta y pillo bono
-juego sin problemas ni lloros post-problemas
1srEs que deberia ser ley d evida en una sala de poker seguir estos principios basicos siempre
-me creo cuenta
-mando mail a soporte y digo que necesitan para verificar mi cuenta y jugar por dinero real
-me dicen que mande X documentos a verification (lo de siempre)
-mando lo que siempre se manda
-me dan el ok, cuenta verificada
-meto pasta y pillo bono
-juego sin problemas ni lloros post-problemas
También estaría bien que los "espabilados" de la sala te pidieran verificar la cuenta antes de dejarte meter dinero, pero no, es más bonito dejar que metas y a ver si me quedo con tu dinero sin que juegues una sola mano.
10 años 1 mes
603
Yo no se que experiencias teneis para decir que "los espabilados" quieren quedarse tu dinero
Una sala deja hacer instant ingreso para fomentar que gastes, luego, cuando quieras retirar, pues ya tendras que acreditar quien eres, tal y como le marca la ley, ni mas ni menos
vamos, una experiencia personal mala de alguien no hace un dogma de malas practicas con el resto, pero oye, que cada uno haga lo que quiera con su dinero, yo no ingreso un pavo en ninguna sala a no ser que me digan desde support que TO DO esta ok
14 años 6 meses
283
Creo que algunos no me habéis entendido bien, yo no tengo ningún problema con mandar los documentos para verificar mi identidad. Pero el proceso
de aquí en CZ es un poco más complejo que el habitual. Lo que me ha molestado es que los he tenido que enviar numerosas veces, y que después de que me den el ok me la vuelvan a cancelar. Basicamente pq da imagen de que eso no es nada serio y que el support es una broma.
Pues hoy les he escrito de nuevo una respuesta a support diciéndoles que esos documentos ya se habían enviado con anterioridad y les adjunto el mail donde me decían que la cuenta ya estaba reactivada. Tras un par de horas me contestan diciendo que de repente está todo bien y que no necesitan que les envíe nada y que la cuenta ya funciona correctamente sin ninguna restricción.
Otra anécdota, mientras juego el bank se me pone a 0 y veo que ordenaron un cashout (creo que es el proceso que hacen cuando te cancelan la cuenta por no verificarla, te intentan devolver la pasta) basicamente cancelo el cashout y sigo jugando.
A mi me parece bastante poco serio vaya...por lo menos hoy contestaron más rápidamente. En la fotillo se puede ver que no mandé ningún adjunto nuevo y pum!! magia de repente todo correcto.
Saludos
11 años 5 meses
3.143
10 años 1 mes
603
Yo no se que experiencias teneis para decir que "los espabilados" quieren quedarse tu dinero
Una sala deja hacer instant ingreso para fomentar que gastes, luego, cuando quieras retirar, pues ya tendras que acreditar quien eres, tal y como le marca la ley, ni mas ni menos
vamos, una experiencia personal mala de alguien no hace un dogma de malas practicas con el resto, pero oye, que cada uno haga lo que quiera con su dinero, yo no ingreso un pavo en ninguna sala a no ser que me digan desde support que TO DO esta ok
1srYo no se que experiencias teneis para decir que "los espabilados" quieren quedarse tu dinero
Una sala deja hacer instant ingreso para fomentar que gastes, luego, cuando quieras retirar, pues ya tendras que acreditar quien eres, tal y como le marca la ley, ni mas ni menos
vamos, una experiencia personal mala de alguien no hace un dogma de malas practicas con el resto, pero oye, que cada uno haga lo que quiera con su dinero, yo no ingreso un pavo en ninguna sala a no ser que me digan desde support que TO DO esta ok
A ver, que yo no he tenido ninguna mala experiencia ni nada parecido. Pero por lo que le he entendido al OP, no le piden identificarse cuando intenta retirar, sino nada más inscribirse en el primer torneo. Ya sé que no están obligados por ley a advertirte antes, pero vamos, que no me parece bien que no lo hagan, simplemente eso.
14 años 6 meses
283
Bueno, después de estar peleando un poco más con ellos y que me reactivaran la contraseña sin tener que enviarles de nuevo los documentos (solo adjuntándoles el mail en el que me decían que la cuenta estaba reactivada) tenía el problema de que cada vez que abría la cuenta mi bank siempre estaba coshouteada, tenía que cancelar el cashout y seguir jugando. Les envié un par de email a support y acabaron contestándome y solucionando el problema.
Hello XXXXX,
We would like to apologise for the continuous cashout requests.
Originally, a manual cashout was requested because the account had not been fully verified, this was made into a loop in our system even after the account had been fully verified and reinstated.
We would like to apologise for the inconvenience this has caused.
If you have any further questions, do not hesitate to contact us.
We wish you luck at our tables!
Regards,
14 años 6 meses
283
10 años 1 mes
603
Yo no se que experiencias teneis para decir que "los espabilados" quieren quedarse tu dinero
Una sala deja hacer instant ingreso para fomentar que gastes, luego, cuando quieras retirar, pues ya tendras que acreditar quien eres, tal y como le marca la ley, ni mas ni menos
vamos, una experiencia personal mala de alguien no hace un dogma de malas practicas con el resto, pero oye, que cada uno haga lo que quiera con su dinero, yo no ingreso un pavo en ninguna sala a no ser que me digan desde support que TO DO esta ok
11 años 5 meses
3.143
1srYo no se que experiencias teneis para decir que "los espabilados" quieren quedarse tu dinero
Una sala deja hacer instant ingreso para fomentar que gastes, luego, cuando quieras retirar, pues ya tendras que acreditar quien eres, tal y como le marca la ley, ni mas ni menos
vamos, una experiencia personal mala de alguien no hace un dogma de malas practicas con el resto, pero oye, que cada uno haga lo que quiera con su dinero, yo no ingreso un pavo en ninguna sala a no ser que me digan desde support que TO DO esta ok
A ver, que yo no he tenido ninguna mala experiencia ni nada parecido. Pero por lo que le he entendido al OP, no le piden identificarse cuando intenta retirar, sino nada más inscribirse en el primer torneo. Ya sé que no están obligados por ley a advertirte antes, pero vamos, que no me parece bien que no lo hagan, simplemente eso.
murA ver, que yo no he tenido ninguna mala experiencia ni nada parecido. Pero por lo que le he entendido al OP, no le piden identificarse cuando intenta retirar, sino nada más inscribirse en el primer torneo. Ya sé que no están obligados por ley a advertirte antes, pero vamos, que no me parece bien que no lo hagan, simplemente eso.
Agree 100% pero es obvio que si pidieran toda esta documentación de verificación antes de dejarte empezar a jugar muchos fishes ni se registrarían y se irían directos a cualquier página de bets (por poner un ejemplo)
11 años 5 meses
3.143
JsensAgree 100% pero es obvio que si pidieran toda esta documentación de verificación antes de dejarte empezar a jugar muchos fishes ni se registrarían y se irían directos a cualquier página de bets (por poner un ejemplo)
Ya, ya. Si tontos no son.