ME HAN ROBADO STARS!

envia correo a stars y que congelen la cuenta de momento y te daran instrucciones ellos

He enviado como 10 y ni contestan... han echo cashout a una cuenta bancaria y me han cambiado el correo... al ser .ES supongo que la cuenta bancaria tiene que ser Española tambien no?

Vale me acaban de congelar la cuenta, pero no me contestan a los correos!

lo primero que hacen es congelar y abrir investigacion, recibiras noticias en un rato, sigue los pasos y a rezar porque lo hayas detectado a tiempo

La cosa esta que me han cambiado el correo, y no me han avisado PokerStars para que no me llegara el correo como que me estan cashouteando, y ahora cuando intento poner mi correo otra vez en la cuenta, me pone que ya se esta utilizando en otra cuenta y a mi no me ha llegado nada ni se de que cuenta estan hablando...

aunque te hayan robado el correo, si es hotmail puedes recuperarlo con las contraseñas de un solo uso que te deberian llegar al movil. sino create un correo o usa otro que tengas y explica la situacion.

No mi correo no me lo han robado, yo puedo entrar a mi correo, han cambiado de la cuenta de stars la ultima palabra es decir si mi correo es, menganitofulanito @ hotmail . com, ahora pone que mi correo en la cuenta es, menganitofulanita @ hotmail . com me han cambiado la ultima vocal, y cuando ahora intento poner mi correo bien, me dice que ya se esta usando en otra cuenta de PokerStars... U_U

pues no se amigo, explica la situacion y ellos te diran si pueden ayudarte, aqui poco mas te van a poder decir.

ChrissMe han robado la cuenta de PokerStars, acabo de entrar y me encuentro que me han cambiado el correo, y me han cashouteado por transferencia bancaria todo... Estoy desesperado que cojones hago

cómo pueden cashoutear el dinero de la cuenta si la cuenta del banco tiene que estar a nombre del jugador ? en cualquier caso harían un cashout a tu banco.

Esta historia no me la trago. Lo del cashout no me termina de convencer shurmano. Además q no se puede añadir una cuenta bancaria para hacer todo el cashout al instante. Se reparte el dinero entre varios metodos etc.

Vale shurman0!

Hola,

Gracias por su correo.

Lamentamos escuchar que alguien ha accedido a su cuenta sin su autorización y confirmarle que el dinero ha sido devuelto a su cuenta.

Como procedimiento de rutina, hemos deshabilitado su cuenta mientras investigamos su reclamo, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que ésto le pueda causar. Sin embargo, debido a que tomamos estos asuntos muy en serio, ésto requiere una restricción inmediata con el cierre temporal de su cuenta como precaución para prevenir acceso no autorizado.

También necesitamos que por favor nos aclare lo siguiente para ayudarnos con la investigación:

1. ¿Cuántos equipos utiliza normalmente para jugar en su cuenta de PokerStars?

2. ¿Cuáles son sus detalles de contacto telefónico? En caso de que necesitemos contactarle para verificar más información acerca de este asunto.

3. ¿Tiene familiares u otras personas que viven con usted que puedan tener acceso a su equipo?

4. ¿Normalmente deja la opción "Recordar contraseña" activa? De ser así, ¿en cuál computadora?

5. Si le ha dado su contraseña a algún tercero, por favor confirme a quién se la ha dado.

6. ¿Ha escaneado su equipo(s) para confirmar que no tiene virus, keyloggers o spyware?

7. ¿Normalmente deja su cuenta con la sesión activa?

8. ¿Reconoce la cuenta bancaria de Bankia terminada en 3036?

Le agradeceríamos si pudiera responder las preguntas anteriores y enviarnos toda la información que pueda acerca de su cuenta para poder investigar este asunto más a fondo.

Esperamos su respuesta.

Regards,

Carolina

PokerStars Security Team

¿Sabes que para más seguridad no deberías hacer público tu e-mail por aquí?

me alegro que te hayan devuelto lo tuyo, ni caso a los trolls que se aburren en casa y juzgan siempre antes de tiempo.

No es ser troll es que una persona ajena no puede sacar dinero por transferencia a una cuenta que no sea la del titular de la cuenta de pokerstars, por eso no creo que hubiera podido sacar nada, pokerstars no le hubiera procesado en ningún caso el reintegro porque va a ver que el nombre de la cuenta no es el mismo que el de pokerstars.

Me alegro que ya tengas el dinero a salvo e intenta investigar quién entró a tu cuenta, seguro que fue alguien cercano a ti.

boby30108me alegro que te hayan devuelto lo tuyo, ni caso a los trolls que se aburren en casa y juzgan siempre antes de tiempo.

+1, que mania con tratar a todo el mundo como si tubieran que pedir perdon por postear, y mas en un asunto tan serio :S

Pillate el token de seguridad en cuanto juntes un puñado de fpp's, dormiras bastante mas tranquilo :D

jhevon_pariNo es ser troll es que una persona ajena no puede sacar dinero por transferencia a una cuenta que no sea la del titular de la cuenta de pokerstars, por eso no creo que hubiera podido sacar nada, pokerstars no le hubiera procesado en ningún caso el reintegro porque va a ver que el nombre de la cuenta no es el mismo que el de pokerstars.

¿Seguro? Porque cuando yo hago una transferencia el que pone el nombre del destinatario soy yo. E igualmente dudo mucho que Stars "va a ver que el nombre de la cuenta no es el mismo". ¿Lo va a ver dónde? Si acaso es el banco de destino el encargado de comprobar eso, y dudo mucho que lo hagan. Imagina tener que comprobar a mano nombres y apellidos compuestos, erratas, etc...

De hecho hace poco en un trámite con la Comunidad de Madrid, por un lío que no viene a cuento, casi hago una transferencia a una cuenta de otra persona poniendo mi nombre como destinatario. Rellené mal un impreso, me di cuenta en casa y volví a decírselo, y me contestaron que "bah, da igual, si el número de cuenta está bien el dinero entra en esa cuenta seguro". Al final me acojoné e hice más papeleo para solucionarlo, pero la señora de la Comunidad estaba muy segura de que eso cuela. Y no hacen precisamente pocas transferencias al día en esa oficina (devolución de fianzas de alquiler).

Aparte, googleando un poco hay quien dice que no se comprueba nada, otros dicen que se comprueban coincidencias parciales automáticamente y si el nombre es totalmente distinto se comprueba manualmente, otros que solo se comprueba para cantidades grandes... A saber.

También salen hilos de otros foros diciendo que han puesto un nombre que no era, y al final el dinero llega. También hay gente que ha ido a hacer la prueba y no se ha molestado porque la web de su banco le advierte que revise bien el número de cuenta, porque si eso está bien la transferencia se hace sí o sí.

Googlea un poco por "transferencia nombre erroneo" y similares.

Según este hilo las transferencias bancarias se rigen por la Ley de Pagos: http://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/651283-tiene-banco-obligacion-comprobar-titular-cuenta-transferencia-recibida

Y aquí la Ley de Pagos: http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2009-18118

El artículo 44 básicamente dice que lo que vale es el identificador único, que es el número de cuenta. El emisor puede aportar más datos para facilitar el pago, pero el receptor solo es responsable de lo que pase con el número de cuenta.

Así que no está tan claro eso de que no puedas hacer hacer cashout a una cuenta que no es tuya. ¿Alguien se presta a hacer la prueba?

yo he hecho cash outs en stars a una cuenta a nombre de un familiar mio cuando jugaba en .com.

Si supera X cantidad no se considera delito ?

Teniendo la cuenta bancaria del destinatario no se que haces que no vas a denunciarlo ya xD

Yo e sacado muchas veces a una cuenat a noimbre de mi novia y el dinero llega sin problemas

boby30108yo he hecho cash outs en stars a una cuenta a nombre de un familiar mio cuando jugaba en .com.

Tanto rollo que he soltado, y era tan fácil como esto 😁

Pues eso...

nepundTanto rollo que he soltado, y era tan fácil como esto 😁

Pues eso...

Bueno, por lo menos tu te has esforzado en aclararlo, siempre será mejor que ir con el culo abierto a pelotear a la sala de turno, sin verificar nada y a dudar rápidamente del OP.

A veces veo respuestas de tíos teóricamente inteligentes, que están solamente basadas en dogmas de fe y de verdad que me pierdo.............

ChrissMe han robado la cuenta de PokerStars....

Espero que cuentes en que queda la cosa al final, para que gente pueda aprender de tu experiencia.

Un saludo y suerte

Heey, pues se me quito las ganas de decir nada mas, cuando vengo porque me pegue un buen susto y aun veo que me dicen que es mentira, no se para que voy a venir a escribir en un foro me han robado si es mentira XD no se que efecto puede tener eso vaya, pues me han echo enviar todo tipo de documentación, me han llamado por teléfono, y si efectivamente voy a denunciar porque muy probablemente sea alguien conocido mio o vete tu a saber, la suma era bastante grande es decir mas de 10k€, asi que si no ha sido muy inteligente que lo dudo para retirar por transferencia bancaria, pronto sabre quien es, mientras tanto sigo con la cuenta bloqueada hasta que PokerStars verifique el DNI sosteniéndolo con la mano XD

Chriss sigo con la cuenta bloqueada hasta que PokerStars verifique el DNI sosteniéndolo con la mano XD

Vaya! yo pensaba que sólo era cosa de Party lo de solicitar fotos al estilo westerm "se busca" 😫

Me alegro de que haya acabado bien la cosa.

ChrissHeey, pues se me quito las ganas de decir nada mas, cuando vengo porque me pegue un buen susto y aun veo que me dicen que es mentira, no se para que voy a venir a escribir en un foro me han robado si es mentira XD

No, no, ignora a los trolls.

Por favor cuenta si después de verificar tu identidad Stars te dice a qué cuenta intentaron hacer el cashout. En cualquier caso te tocará denunciar al Grupo de Delitos Telemáticos de la guardia civil. Si lo haces por facor cuenta cómo resulta la cosa. Si ni así colabora Stars ya sé dónde no voy a meter ni un duro.

ChrissHeey, pues se me quito las ganas de decir nada mas, cuando vengo porque me pegue un buen susto y aun veo que me dicen que es mentira, no se para que voy a venir a escribir en un foro me han robado si es mentira

Si tuvieramos que hacer caso a la cantidad de tontos que pululan por los coments de los foros y las noticias de portada, ibamos apañados 😫D

Yo creo que lo tienes dificil para recuperar (llamame pesimista), si te han robado esa cantidad no creo que lo hayan hecho a una cuenta con su nombre, no creo que sean tan idiotas vamos... pon la denuncia y espera pero complicado lo veo...

Ahora me parece acojonante que teniendo mas de 10k en la cuenta no uses el token de seguridad :dejection: , en cuanto la cantidad es importante es vital macho.... yo llevaba año y medio jugando en las .com y pinche 22k, recuerdo que tuve la cuenta abierta durante 2-3 dias estando delante del ordenador practicamente (ya que sino te la cierran "por seguridad" cuando pasa una hora o asi), lo primero que pense cuando pinche fue que seguro que habia alguien mirando quien ganaba torneos para robar cuentas (llamame loco-paranoico).

Despues de varios cashout y pillar el token me quede bastante mas tranquilo asi que ya tardas.... con el toquen la probabilidad de que te roben es de 0.00001 % quizas.

Pero vamos que es una putada tio.... pero no tener el token tambien es acojonante que quieres que te diga....

saludos

Yo creo que lo tienes dificil para recuperar (llamame pesimista)

¿Recuperar el que?

¿El dinero?

Me parece a mi que ni te has molestado en leer mucho pero bien...

Estos de PokerStars no pensaba que yo hasta que retraso podían llegar, solo me contestan 1 correo cada 24h, me piden una fotocopia de mi DNI, se la envió, al día siguiente una sosteniéndolo, se lo envió, al día siguiente una factura de agua o gas, se la envió, y ahora me envían este correo.

Hola OMGEireAbu:

Gracias por enviarnos los documentos solicitados.

Lamentablemente, necesitamos un documento de verificación adicional para poder hacer una confirmación más.

Por favor, envíanos una fotografía digital de ti mismo sosteniendo tu documento de identidad. Este documento debe ser legible y debe ser el mismo documento que ya nos enviaste, de manera que podamos completar la verificación de tu cuenta. Te solicitamos esta información para poder compararte con la fotografía del documento que nos envíes.

Por favor, asegúrate de que esta foto muestre con claridad tu fecha de nacimiento y la fecha de emisión y vencimiento.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos,

Edgar

Equipo de Seguridad de PokerStars

¿Y quien cojones es OMGEireAbu y que DNI habla? ya me estoy quemando vivo, ahora otras 24 horas sin contestarme...

es una vergüenza lo de esta gente .... ánimos chriss

EireAbu es Jorryt van hoof (high stakes), pero con el OMG delante, ni idea.

Pues nada continuamos para bingo, haber si me desbloquean la cuenta y no vuelvo a jugar en .ES mas... mas de 24 horas para contestar un correo, luego te contestan cosas que no vienen ni al caso, mas de 1 semana con la cuenta bloqueada, pero que cojones es esto? cuando antes eran los mas competentes... como gozan de trafico que vayan tocando la poya asi a los regs... venga que os den!

Y siguen sin contestar después de haber mandado como 10 correos mas...