Me hackearon Neteller.

+1-403-451-8020.

Marca este num. haber si te funciona,suerte man...

Esto da mucho asco¡

pffff como para fiarse de neteller... lo mejor es cashoutear al banco y el dinero en casa

No funciona el telefono de aca, dice que es caracteristica no valida, mandé un formulario de denuncia.

Me loguié desde la Net app para usar la virtual Card y estoy en 0, desde la web no me puedo loguear.

Puf lo siento tio ! mucha suerte

Ya congelaron la cuenta (los 27 cents q quedaron) y dicen que me están intentando llamar... Yo me comuniqué con ellos pero cuando le doy mi numero de cuenta al robot me dice que no puedo entrar (supongo que porque la congelaron). Esperando que llamen.

Pfffff vaya palo esto, espero que se solucione o no tuvieras mucho dentro 😒

No me llaman ni responden mails y no sé que hacer, hasta le mande mensaje a kimber o brian por facebook para que me llamen.

tenias mucha pasta en neteller? insiste te acabaran contestando

Espero que tengas suerte con esto tío, vaya asco.

Yo ya he dejado NET y MB a 0. Todo al banco , ya no me fío de nada.

Si toca declarar pues nada, pero viendo como esta el patio, casi lo prefiero...

Joder ! 😒 Espero que no te hayan robado mucha pasta..

up.¿sabes algo ya?.

Sinceramente. Sigo sin entender por qué cojones Neteller no tiene un maldito token de seguridad como pokerstars, no tengo noticia de que a alguien le hackearan Stars teniéndolo, ¿Acaso a Neteller le viene bien que estemos desprotegidos? Podríamos tomar alguna medida de presión, seguro que el 100% de la comunidad de poker la respaldaría. Aunque nos claven 20$ por el, seguiría valiendo la pena.

Siento que te pasara esto, te deseo suerte y esperemos que solucione de la mejor manera.

Un saludo y ánimo!

Todavía no se contactaron conmigo, solo un primer mail para decirme que congelaban la cuenta para investigar y que se iban a comunicar. Es normal esto?

No entiendo como permiten alegremente, sin contactarse conmigo, una transferencia por TODO el saldo a un usuario al que nunca le transferí , y que seguramente es una cuenta fantasma con poca o nula actividad. Encima considerando que en los 4 años que tengo Neteller nunca hice una transferencia por más de 100 dólares. Y con el agravante de que el acceso a mi cuenta fue desde una ip extraña desde la que nunca accedo, y la contraseña de mi cuenta fue cambiada (aunque esto lo pueden haber hecho después de la transfer). Me parece que deberían ser suficientes señales de alerta.

Novedades?

Nada de nada, de Neteller no responden mis mails ni me llamaron por telefono.

Estoy re traumado, con mucho cagazo de que me hackeen de nuevo lo poco que me queda en internet, y obviamente sin ganas de ponerme a jugar.

Yo tampoco puedo acceder a mi cuenta, ni me funciona la tarjeta. Pero no sé si me han quitado o no. Intento acceder por la tarjeta virtual, que tiene otra id y otra clave y también me dice que está bloqueada.

Al tf que te indican se puede llamar por skype, pero me dice que es un móvil y que tengo que ingresar dinero, ya que consumí los 99 segundos gratis, consumí el tiempo intentando descifrar lo que me preguntaba en inglés el bot telefónico de neteller. ¿alguien sabe cómo se hace eso de ingresar dinero en skype?

Hola Dits, mientras no te haya llegado al mail notificación de transferencia supongo que tu caso es más esperanzador, quizás la bloquearon ellos mismos para verificar algo. En mi caso la bloquearon recién cuando yo llené el formulario de denuncia.

Ni idea como meter dinero en Skype. El bot telefónico no me acepto el numero de cuenta una vez que me la congelaron, pero igual por supuesto que te recomiendo probar.

Me gustaría que me actualices por privado sobre los contactos que mantenés con el soporte y qué cosas te dicen, ya que a mi no me responden ni desde [EMAIL="investigations@neteller.com"]investigations@neteller.com[/EMAIL] ni desde [email]accountsurveillance@neteller.com[/email], ni tampoco me llamaron por teléfono lo cual me desespera.

Joder pues vaya puta formalidad, que asco da todo esto.

Te dejo un hilo que abrío amatos, hay varios posts que dicen como ponerte en contacto.

http://www.poker-red.com/foros/poker-general/66386-neteller.html

Ánimo y suerte tío, esperemos que todo quede en un susto.

Prueba por aquí:

https://neteller-internal.custhelp.com/cgi-bin/neteller_internal.cfg/php/enduser/ask.php?p_sid=zKl7Uvhk&p_accessibility=0&p_redirect=



Cuando me pasó a mi fue la única forma de conseguir hablar con ellos , y no te aburras de mandarles mails a través de la página q tienen para contactar con ellos por internet.

Un yottallón de gracias. Voy a probar esos links a ver qué tal.

La cosa es que la semana pasada usé la Neteller para comprar por internet el delantal de descuartizar de Dexter y el jersey de salir a matar, y todo funcionó bien, me llegó muy rápido y se cobraron el dinero. Usé la tarjeta física porque la virtual nunca supe hacerla funcionar, tal vez haya algún tipo de incompatibilidad de usar la física teniendo la virtual. Ojalá vayan por aquí los tiros. Seguiré informando cuando tenga novedades.

DITS BRUTtal vez haya algún tipo de incompatibilidad de usar la física teniendo la virtual.



yo he usado ambas sin problemas.

acabo de llamar al 0014034518020 que aparece en el link de amatos. Tras 5 largos minutos con un bot cubano pidiéndome paciencia, se me ha puesto un sajón y le he pedido que me pusiera con alguien de mi idioma. Una chica muy simpática -hablando un español de libro- me ha confirmado que mi cuenta está bloqueada hace 4 días y me pregunta si usé la virtual últimamente, parece ser que tiene que ver con eso (el otro día hice varios intentos de hacer la compra con la virtual). Me ha dicho que es mediodía en Canadá y que el tipo que lleva mi caso está en el lunch (almorzando como el Rey) y que en cuanto vuelva con la barriga llena me llamará pero que tendré que hablar en inglés. Por si fuera poco esta noche me cambian la portabilidad de movistar a vodafone y fijo que se jode todo y no pueden llamar.

Se arregle o no el caso, desde hoy voy a empezar a enterarme de cómo se hace para tener tarjeta en MoneyBookers. Hay que diversificar riesgos.

La afable Mercedes me ha dicho que el tipo no está en el lunch, que hoy no ha venido a trabajar porque se encontraba mal (eufemismo típico de absentismo laboral), pero que ha hablado con su mujer que también trabaja allí y le ha confirmado que mañana viene y me llamará. Dice que se ponen a las 6:00, que serán las 14:00 de España, así que mañana sabremos noticias.

Ya me han llamado. La pasta está a salvo, pero tardarán unos días en activarme la cuenta ya que van a cambiarme el número de cuenta. Parece ser que el día que intenté usar la virtual card alguien hizo una compra de 1200$ desde una IP rusa, la cual no pudo realizarse porque Neteller entendió que era un movimiento sospechoso. Así que al loro todo el mundo con estos temas. A cambiar las claves cada dos por tres. No voy a decir aquí las preguntas que me han hecho para verificar que yo soy yo y no otro, no vaya a ser que haya un hacker leyendo. En cuanto pueda tendré que formatear el ordenador, y eso que tengo el kaspersky con licencia... seguro que ha sido un trabajador malpagado de karspersky. Tendré que comprar un antivirus nuevo.

buenas noticias. Motiva oír que bloquean los movimientos sospechosos...

El tipo me dijo que el intento de compra fue a una web rusa, y que lo que les hizo saltar la alarma fue que yo nunca había usado esa IP. No tengo claro si la IP era rusa porque me hablaba en inglés y algunas cosas no se las pillaba, pero la web sí que era rusa. Todo esto me hace reflexionar que lo que vemos como ventaja de tener status vip en monederos para hacer grandes transacciones se vuelve en nuestra contra frente a un hacker, ya que te vacía la cuenta más rápido.

Con todo el follón de Full Tilt suenan a risa los 1600€ que han intendado robarme, pero creo conveniente seguir informando del proceso por si a alguien le ocurre algo similar y para concienciar a la gente de extremar las precauciones.

Hoy me han vuelto a llamar de Neteller, me han dado una id nueva de Neteller, me han pedido que cambie mis contraseñas de Neteller y hotmail, que formatee el disco duro y que ponga un antivirus. He podido acceder a mi cuenta y aparecen en el mismo día 6 apuntes de 266,65 euros, en un intervalo de 17 minutos. En todos pone "pendiente" gracias al bloqueo que Neteller pudo hacer a tiempo. Todos los apuntes de intento de robo aparecen desde la Virtual Card, y ninguno desde mi Physical Card. Siguen investigando al hacker, no sé qué harán con él, no sé si esto lo informan a la interpol, pero supongo que algo harán. Creo que en unos días me devolverán el dinero, seguiré informando. Yo sigo con mi manía de que ha sido un trabajador del antivirus Kaspersky, nunca me gustó la idea de tener que pagar por tener un gusano gigante en mi PC. Sea o no su culpa, nunca más compraré nada Kaspersky y jamás usaré la Virtual Card, ni tendré más de 1000 euros en Neteller hasta que no instalen un token de seguridad.

Me alegra oir que tu historia cerró bien Dits, también me da un poquito de esperanza aunque lo sigo viendo difícil porque siguen sin llamarme. Voy a probar con el 0014034518020 a ver si logro que me atiendan.

Muy de acuerdo con lo de no tener Neteller tan cargada, yo de hecho siempre tenía todo en Stars porque la consideraba más segura, pero con el Black Friday me asusté y mandé todo a Neteller y como mi idea era hacer muchos cashouts solo reingrese lo minimo necesario a Stars.

Mi historia parece que pinta bien, pero el dinero todavía no me lo han devuelto, hasta que no terminen de investigar el caso no creo que me devuelvan nada. Por cierto, los apuntes de 266,65€ me aparecen el día 24 de junio, es posible que sea el mismo hacker.

Llama al número ese y pregunta por Mercedes que habla bastante bien español. Creo que me dijo que atiende desde las 11 de la mañana horario español . También me ha llegado una comunicación por mail, de Neteller, diciéndome que por motivos de seguridad el contacto se hace telefónicamente, y no por correos, supongo que es la respuesta a los muchos formularios que rellené para decirles que no podía acceder a la cuenta.

Hoy entré a mi cuenta Neteller y aparecen rechazados los movimientos del hacker, y los 1600€ ya están sumados a mi cuenta. Final feliz para mí y tres hurras para Neteller que se han portado impecablemente durante todo el proceso.

Una pregunta, y no será que en vez de tener un virus o un troyano, te han pillado la virtual al comprar en alguna web fraudulenta¿?

Es decir, linkeas algún producto que te gusta y te lleva a una web que no tiene porque ser falsa, solo que tiene una pasarela de pago falsa y al meter tu virtual te pillan la tarjeta.

saludos y me alegro de que salga bien.

DITS BRUTHoy entré a mi cuenta Neteller y aparecen rechazados los movimientos del hacker, y los 1600€ ya están sumados a mi cuenta. Final feliz para mí y tres hurras para Neteller que se han portado impecablemente durante todo el proceso.

Me alegro .

Retomo este mail para que más de uno se replantee la seguridad de su dinero online: me volvieron a robar al día después de que Neteller me devolviera el dinero. Sólo que esta vez ya no aparecían las transferencias como "pendientes" sino como "aceptadas", de modo que Neteller ya no pudo bloquear la fuga. Así que me robaron 1600€ por segunda vez. Como Neteller me dijo que iba a investigar a fondo el caso, no he querido comentar nada hasta tener noticias, pero ya el martes me dijeron que me iban a acreditar en mi cuenta el dinero desaparecido, y hoy por fin lo tengo en mi bolsillo tangible (tardaré un poco en recuperar la confianza en los monederos electrónicos, incluso después de este comportamiento tan excelente por parte de Neteller). Esta vez creo que el dinero lo ha puesto Neteller de su propio bolsillo, supongo que tendrán algún tipo de seguro para estas cosas. Lo curioso es que la fuga volvió a ocurrir por la Virtual Card incluso después de que Neteller me la cancelara por seguridad. Me han dicho que estaba hackeado mi hotmail, así que en adelante trabajaré sólo con gmail. Por supuesto he formateado el ordenador y nunca jamás instalaré el Kaspersky, ya que lo más probable es que haya sido algún trabajador mal pagado o despedido de la empresa del antivirus que fundó un ex agente de la KGB.

Es increíble todo esto. Hace un tiempo yo dejaba todo en el bankroll por la seguridad del PIN, ahora tenemos que dejar en Neteller porque las salas no son seguras, luego leo esto. Sick.

Depende, no pudiste solucionar esto?

dice que todo esta solucionado no?xD

Sí, bueno, está solucionado para mí, pero es muy probable que Neteller haya pagado de su bolsillo los 1600€ esta vez. Como dice un comentario anterior, tal vez no sea un troyano, sino que usé la Virtual Card en una tienda online que tenía poca seguridad, sea lo que sea, si hay algo seguro en todo esto es la inseguridad de internet en general. Espero que Neteller desarrolle pronto un token de seguridad. Hoy me he hecho una tarjeta de prepago en La Caixa para hacer compras online, a la que sólo traspasaré el dinero justo que necesite para la compra.

Ivordice que todo esta solucionado no?xD

Bruts soluciono su caso, Depende no dijo nada que yo sepa de como quedo todo.

Por si alguien se confunde, "depende" es el usuario que inició este hilo, y que también sufrió un robo en Neteller. Sería interesante que nos comentara si sabe algo más sobre su caso.

Hola Dits, me colgué con actualizar el caso, pido disculpas. La verdad es que desde el robo juego mucho menos y al jugar menos casi no entraba al foro. Al final recuperé todo el dinero unos tres meses después del robo. Si bien estoy agradecido por haberlo recuperado, debo decir que en ningún momento la atención al cliente de Neteller fue satisfactoria para mi gusto.

Poca comunicación, poca explicación de cómo iban las cosas, al punto que ya lo daba por perdido. Ni siquiera me avisaron cuando me hicieron el reintegro, simplemente pusieron el dinero en mi cuenta con el rótulo "adjustment" y a otra cosa, me enteré días después.

Ahora dejo vacía Neteller y paso sólo lo justo para usar y que vuelva a 0.

Otra medida de seguridad que tomé es usar el Password safe, la verdad que no sé si sirve de mucho pero leí por ahí que ayudaba contra los keyloggers menos elaborados. Cambio las contraseñas cada dos meses.

Hice otra cuenta de mail nueva, exclusiva para las cosas de poker, así es menos riesgoso abrir mi mail personal fuera de casa.

Y por último, vigilo más las porquerías que bajo de internet, aunque en general siempre fui bastante paranoico con esto.

Saludos a todos los queridos foreros y felicitaciones por la Copa Davis :smug:

Pues me alegro de que te devolvieran el dinero depende.

Lo que me parece alucinante es que neteller todavia no tenga el token de seguridad que por ejemplo tiene moneybookers. Seguramente tambien se pueden hackear las cuentas, pero es mucho mas complicado.