Fabrica de Cracks - Betfair = Protesta por situación irregular
13 años 8 meses
14
Buenas, después de charlar con el soporte de betfair al cual le he dado la ocasión de solucionar el error sin sacarlo a la luz pública, tengo que comentaros como se las gastan estos "señores".
Para empezar, el problema radica en una race en la que estoy compitiendo siendo el primer puesto el paquete para jugar en Valencia + 2000$ en efectivo y el segundo 500€. Mi nickname en betfair es titoroxe y según mis datos actualizados a día 9 mis puntos ascienden a 27888. Habiendo realizado un total de 4200 puntos en el día 10 de marzo (datos contrastables por betfair y conocidos por ellos) a la hora de actualizar me sumaron apenas 30 puntos.
El motivo que esgrimen es que si cierro el software a partir de las 23.59 GMT los puntos contabilizan para el día siguiente (la primera vez que oigo eso). Y que no aparece reflejado en los T&C de la carrera en cuestión.
Me gustaría conocer si han tenido una experiencia similar y como se ha podido solucionar ya que el soporte no está por la labor de ayudarme, han pagado los premios y he recibido 431.06€ por mi segunda posición (que deberían ser 500€ en todo caso).
He contabilizado uno a uno los torneos jugados por mi en ese día y los jugados por mi mayor rival, el jugador con nick nyefated y me considero ganador de esa carrera con el respectivo salto de premios. Estuve jugando torneos muy por encima de mi nivel, torneos de 108$ y de 54$ con el único objetivo de conseguir ganar esta race, además también me harté a jugar coinflips que son torneos de ir allin en la primera mano independientemente de las cartas, soy un jugador contrastado y esto no lo realizo nunca pero había que hacer rake para ganar esa race y la motivación es alta.
Resumen: Betfair no me contabiliza los puntos DETERMINANTES para ganar o quedar segundo en una race alegando que cerré el software más tarde de la hora de finalización de la carrera (¿?). Por supuesto no aparece nada en los T&C sobre este extremo, lo que si aparece es: Las Carreras de puntos estarán activas entre las 00:00 GMT del 10 de enero y las 23:59 GMT del 9 de febrero de 2010. Y entre las 00:00 GMT del 10 de febrero y las 23:59 GMT del 10 de marzo.
No es el primer mensaje que me gustaría haber escrito pero las circunstancias son así. Gracias.
14 años 4 meses
577
ismaeBuenas, después de charlar con el soporte de betfair al cual le he dado la ocasión de solucionar el error sin sacarlo a la luz pública, tengo que comentaros como se las gastan estos "señores".
Para empezar, el problema radica en una race en la que estoy compitiendo siendo el primer puesto el paquete para jugar en Valencia + 2000$ en efectivo y el segundo 500€. Mi nickname en betfair es titoroxe y según mis datos actualizados a día 9 mis puntos ascienden a 27888. Habiendo realizado un total de 4200 puntos en el día 10 de marzo (datos contrastables por betfair y conocidos por ellos) a la hora de actualizar me sumaron apenas 30 puntos.
El motivo que esgrimen es que si cierro el software a partir de las 23.59 GMT los puntos contabilizan para el día siguiente (la primera vez que oigo eso). Y que no aparece reflejado en los T&C de la carrera en cuestión.
Me gustaría conocer si han tenido una experiencia similar y como se ha podido solucionar ya que el soporte no está por la labor de ayudarme, han pagado los premios y he recibido 431.06€ por mi segunda posición (que deberían ser 500€ en todo caso).
He contabilizado uno a uno los torneos jugados por mi en ese día y los jugados por mi mayor rival, el jugador con nick nyefated y me considero ganador de esa carrera con el respectivo salto de premios. Estuve jugando torneos muy por encima de mi nivel, torneos de 108$ y de 54$ con el único objetivo de conseguir ganar esta race, además también me harté a jugar coinflips que son torneos de ir allin en la primera mano independientemente de las cartas, soy un jugador contrastado y esto no lo realizo nunca pero había que hacer rake para ganar esa race y la motivación es alta.
Resumen: Betfair no me contabiliza los puntos DETERMINANTES para ganar o quedar segundo en una race alegando que cerré el software más tarde de la hora de finalización de la carrera (¿?). Por supuesto no aparece nada en los T&C sobre este extremo, lo que si aparece es: Las Carreras de puntos estarán activas entre las 00:00 GMT del 10 de enero y las 23:59 GMT del 9 de febrero de 2010. Y entre las 00:00 GMT del 10 de febrero y las 23:59 GMT del 10 de marzo.
No es el primer mensaje que me gustaría haber escrito pero las circunstancias son así. Gracias.
obviamente el programa solo a detectado la hora de cierre de sesion y lo considera como fuera de plazos, lo unico que puedo decir es que en pokerstars cada mano tiene su fecha y hora de juego, si en ongame(betfair) tiene registradas las manos con hora y fecha(deberia tener) estaria claramente comprobado que rakeaste dentro de los plazos que ellos establecen independiente de que cerraras el software despues del plazo, chekea tus archivos de manos tal vez por ahi puedes reclamarles, no se que mas se pueda hacer, un saludo
17 años 9 meses
552
Pufff, que duro,, tio. Suerte
14 años
89
Santo dios!! no quiero saber nada con BetFair malditos estafadores como van a tomar en cuenta cuando cierras el cliente? Yo dejo el cliente de azartia practicamente 24 horas imaginate que si fuera asi todas las manos de todos los meses contarian para la race del proximo mes jajaj que ridiculos que son por dios
16 años 1 mes
376
La estupidez humana no tiene limites!! Que tendra que ver que cierres o no la sesion de la sala antes o despues si tu generaste el rake dentro de los tiempos limites. Y si es algun problema del software que lo computa asi, penoso.
suerte con tus reclamos
13 años 9 meses
30
Hola,
En primer lugar me gustaría decir que he comprobado la cuenta y recibiste los 500€, no 431€. No entiendo ese punto. En segundo lugar, los puntos para la carrera se contabilizan efectivamente al cerrar sesión. Como te dije por teléfono, siento que no te dieses cuenta pero ha sido así durante los dos meses de carreras así que era fácil de comprobar. Entiendo la frustración que te ha generado el quedarte fuera, pero ha sido el funcionamiento a la vista de todos los participantes durante la duración de la promoción.
Saludos.
14 años 1 mes
1.099
Como siempre el pez grande se come al pequeño, y más en casos en que el ladrón (véase vodafone, endesa, media mark, etc.) está fuera de la legislación española, en paraisos fiscales...
13 años 8 meses
14
Hola Mikel, me alegra que hayas leído esto, ya hemos hablado por teléfono en varias ocasiones y siempre me has ayudado mucho.
Bien, en cuanto a lo de la segunda posición no tienes más que leer el correo que recibí de betfair en el que se me informa de la cantidad que se me ingresó. De todos modos es lo de menos ya que mi posición no es esa.
En los términos y condiciones, eso que las casas de apuestas siempre haceis referencia para buscar la tercera o la quinta pata al gato NO APARECE NINGUNA MENCIÓN, apareciendo claramente que los puntos contabilizarán hasta una hora determinada de un día determinado.
No me he dado cuenta de eso, obviamente si me hubiera dado cuenta hubiera hecho para ganar la race ya que el esfuerzo en el último día fue descomunal (aumentando cuando mi rival decía que era imposible que le ganara, que no sabía que hacía jugando) además de todo esto me suman 30 puntos QUE NO TIENE NI PIES NI CABEZA porque o me sumais todos o son todos para el día siguiente.
Si betfair tiene un bug (un error y además manifiesto a ojos de todos) debería hacer por subsanarlo ya que desde el propio soporte se me indica que durante ese día y ANTES DE LAS 23.59 GMT yo tenía 4200 puntos más, lo que me hace GANADOR de la race y del primer premio.
Gracias a todos por sus respuestas, obviamente dándome la razón porque no hay otra opción
17 años 7 meses
6.724
13 años 8 meses
14
Hola Mikel, me alegra que hayas leído esto, ya hemos hablado por teléfono en varias ocasiones y siempre me has ayudado mucho.
Bien, en cuanto a lo de la segunda posición no tienes más que leer el correo que recibí de betfair en el que se me informa de la cantidad que se me ingresó. De todos modos es lo de menos ya que mi posición no es esa.
En los términos y condiciones, eso que las casas de apuestas siempre haceis referencia para buscar la tercera o la quinta pata al gato NO APARECE NINGUNA MENCIÓN, apareciendo claramente que los puntos contabilizarán hasta una hora determinada de un día determinado.
No me he dado cuenta de eso, obviamente si me hubiera dado cuenta hubiera hecho para ganar la race ya que el esfuerzo en el último día fue descomunal (aumentando cuando mi rival decía que era imposible que le ganara, que no sabía que hacía jugando) además de todo esto me suman 30 puntos QUE NO TIENE NI PIES NI CABEZA porque o me sumais todos o son todos para el día siguiente.
Si betfair tiene un bug (un error y además manifiesto a ojos de todos) debería hacer por subsanarlo ya que desde el propio soporte se me indica que durante ese día y ANTES DE LAS 23.59 GMT yo tenía 4200 puntos más, lo que me hace GANADOR de la race y del primer premio.
Gracias a todos por sus respuestas, obviamente dándome la razón porque no hay otra opción
Mikel_B los puntos para la carrera se contabilizan efectivamente al cerrar sesión. Como te dije por teléfono, siento que no te dieses cuenta pero ha sido así durante los dos meses de carreras así que era fácil de comprobar.
Comprobar como y en donde? En donde esta escrito eso? Talvez podrias detallarlo, digo para que cada jugador pueda conocer los TyC y sepa a que atenerse. Pero de ahi a decir que lo siento que no te distes cuenta, es bastante lol xD
PD: por cierto, me permito una reflexion con respecto al autor del hilo (no es personal hacia ti, ni tengo intencion de desviar el tema en cuestion); pero a mi personalmente, me esta cansando ya, que mucha gente se anota al foro y empieza a escribir cuando tiene algun problema o sufre alguna "injusticia", usando el foro como metodo de denuncia.
Saludos!
16 años 4 meses
865
13 años 9 meses
30
Hola,
En primer lugar me gustaría decir que he comprobado la cuenta y recibiste los 500€, no 431€. No entiendo ese punto. En segundo lugar, los puntos para la carrera se contabilizan efectivamente al cerrar sesión. Como te dije por teléfono, siento que no te dieses cuenta pero ha sido así durante los dos meses de carreras así que era fácil de comprobar. Entiendo la frustración que te ha generado el quedarte fuera, pero ha sido el funcionamiento a la vista de todos los participantes durante la duración de la promoción.
Saludos.
Mikel_BHola,
En primer lugar me gustaría decir que he comprobado la cuenta y recibiste los 500€, no 431€. No entiendo ese punto. En segundo lugar, los puntos para la carrera se contabilizan efectivamente al cerrar sesión. Como te dije por teléfono, siento que no te dieses cuenta pero ha sido así durante los dos meses de carreras así que era fácil de comprobar. Entiendo la frustración que te ha generado el quedarte fuera, pero ha sido el funcionamiento a la vista de todos los participantes durante la duración de la promoción.
Saludos.
Lo primero de todo gracias por dar la cara, no es facil que sea asi.
Pero....., no puede recaer en el participante en una carrera, cuando segun el no aparece mencion alguna en los TyC de dicha carrera, que los puntos se contabilizan al cerrar el software. Esto es muy LOL, y que este a la vista de los participantes no exime de que este mal. El tema esta en que las posiciones de fuerza de ambos son bastante desiguales... Esperemos que la proxima ley que van a hacer esto tambien lo tenga en cuenta, no solo las cosas malas.
@ismael, yo lo publicaria en 2+2 por hacer un poco mas de fuerza, y para que se sepa un poco mas el funcionamiento de las salas.
un saludo
18 años 2 meses
5.181
Animo ismael, hay que luchar por lo que es nuestro...y a ti te pertenece el primer puesto...si en los TyC aparece el periodo en el cual se deben hacer dichos puntos, dicho rake o lo que sea y por cerrar el soft mas tarde dice que contabilizan para el dia siguiente, lo llamaría estafa monumental!!
+1 a publicarlo en 2+2, con sus respectivos correos con soporte si es que hay y en redes sociales, como twitter...
Lo dicho, suerte!
16 años 5 meses
66
Flipante (a la vez que absurdo y lamentable) lo de tener que cerrar el cliente para que contabilicen los puntos para una rake race.
Mikel_BHola,
En primer lugar me gustaría decir que he comprobado la cuenta y recibiste los 500€, no 431€. No entiendo ese punto. En segundo lugar, los puntos para la carrera se contabilizan efectivamente al cerrar sesión. Como te dije por teléfono, siento que no te dieses cuenta pero ha sido así durante los dos meses de carreras así que era fácil de comprobar. Entiendo la frustración que te ha generado el quedarte fuera, pero ha sido el funcionamiento a la vista de todos los participantes durante la duración de la promoción.
Saludos.
Y qué poca vergüenza decir eso...
14 años 6 meses
1.025
es muy sencillo, sacas los 500€ y lo q hayas ganado y te piras, ellos se pierden tu rake, obv otra sala mas q apuntar a la lista negra de salas 😄
16 años 7 meses
3.872
13 años 8 meses
14
Hola Mikel, me alegra que hayas leído esto, ya hemos hablado por teléfono en varias ocasiones y siempre me has ayudado mucho.
Bien, en cuanto a lo de la segunda posición no tienes más que leer el correo que recibí de betfair en el que se me informa de la cantidad que se me ingresó. De todos modos es lo de menos ya que mi posición no es esa.
En los términos y condiciones, eso que las casas de apuestas siempre haceis referencia para buscar la tercera o la quinta pata al gato NO APARECE NINGUNA MENCIÓN, apareciendo claramente que los puntos contabilizarán hasta una hora determinada de un día determinado.
No me he dado cuenta de eso, obviamente si me hubiera dado cuenta hubiera hecho para ganar la race ya que el esfuerzo en el último día fue descomunal (aumentando cuando mi rival decía que era imposible que le ganara, que no sabía que hacía jugando) además de todo esto me suman 30 puntos QUE NO TIENE NI PIES NI CABEZA porque o me sumais todos o son todos para el día siguiente.
Si betfair tiene un bug (un error y además manifiesto a ojos de todos) debería hacer por subsanarlo ya que desde el propio soporte se me indica que durante ese día y ANTES DE LAS 23.59 GMT yo tenía 4200 puntos más, lo que me hace GANADOR de la race y del primer premio.
Gracias a todos por sus respuestas, obviamente dándome la razón porque no hay otra opción
ismae
En los términos y condiciones, eso que las casas de apuestas siempre haceis referencia para buscar la tercera o la quinta pata al gato NO APARECE NINGUNA MENCIÓN, apareciendo claramente que los puntos contabilizarán hasta una hora determinada de un día determinado.
That's the question. Si no aparece en ningún lado esto es una injusticia como una casa.
14 años 2 meses
2.062
13 años 9 meses
30
Hola,
En primer lugar me gustaría decir que he comprobado la cuenta y recibiste los 500€, no 431€. No entiendo ese punto. En segundo lugar, los puntos para la carrera se contabilizan efectivamente al cerrar sesión. Como te dije por teléfono, siento que no te dieses cuenta pero ha sido así durante los dos meses de carreras así que era fácil de comprobar. Entiendo la frustración que te ha generado el quedarte fuera, pero ha sido el funcionamiento a la vista de todos los participantes durante la duración de la promoción.
Saludos.
Mikel_BHola,
En primer lugar me gustaría decir que he comprobado la cuenta y recibiste los 500€, no 431€. No entiendo ese punto. En segundo lugar, los puntos para la carrera se contabilizan efectivamente al cerrar sesión. Como te dije por teléfono, siento que no te dieses cuenta pero ha sido así durante los dos meses de carreras así que era fácil de comprobar. Entiendo la frustración que te ha generado el quedarte fuera, pero ha sido el funcionamiento a la vista de todos los participantes durante la duración de la promoción.
Saludos.
Adjuntando el documento que acredite las condiciones que mencionas de bet365, nos quedaría claro y tendrias razón.
15 años 3 meses
5.508
Soy de la misma opinion del creador del hilo, y despues de leer la contestacion de la sala, me parece mas ridicula, la situacion, que pongan de excusa, que no cerraste el programa para contabilizar torneos jugados dentro de la promocion, ridiculo y una estafa en toda regla, en mi opinion, no caben excusas de ese tipo, y mi dinero no lo veran en esa sala, y los que lean esto supongo que se mantendran alejados, porque me parece patetico.
Animo y haz caso a la peña, y sal por patas.
16 años 1 mes
376
Se gastan millones en publicidad y despues por no sacar 2000 extras de su bolsillo y enmendar un error propio, se logran hacer una mala publicidad que lavar esa imagen les costara mucho mas.
Mikel_B....., pero ha sido el funcionamiento a la vista de todos los participantes durante la duración de la promoción....
Si te explayas mas sobre este punto, estaria bueno. Como es que esta a la vista algo que sucede al momento de cerrar el software xD donde lo vemos xD
13 años 8 meses
14
Me alegra saber que no soy el único que sabe que he ganado esa rakerace o carrera de puntos. Voy a postear en 2+2, voy a enviar correos a televisiones para mostrar lo indefensos que estamos ante estos abusos, toda repercusión será buena. Si solo tengo derecho a pataleo voy a aprovecharlo.
flavicolPD: por cierto, me permito una reflexion con respecto al autor del hilo (no es personal hacia ti, ni tengo intencion de desviar el tema en cuestion); pero a mi personalmente, me esta cansando ya, que mucha gente se anota al foro y empieza a escribir cuando tiene algun problema o sufre alguna "injusticia", usando el foro como metodo de denuncia.
Saludos!
Tomo nota de lo que dices 😄
16 años 10 meses
7.046
Una pregunta: perdiste posiciones en la rakerace, pero Betafair le pagó a otro lo que te debía de pagar a ti, ¿no?. Lo digo porque aunque la situación es bastante subrealista, Betafair con esto entonces no se ahorra nada, sino que de verdad parece que su gestión es lamentable.
14 años 4 meses
96
Vaya excusa de sin verguenza: "no te diste cuenta antes". LOL
13 años 8 meses
14
16 años 10 meses
7.046
Una pregunta: perdiste posiciones en la rakerace, pero Betafair le pagó a otro lo que te debía de pagar a ti, ¿no?. Lo digo porque aunque la situación es bastante subrealista, Betafair con esto entonces no se ahorra nada, sino que de verdad parece que su gestión es lamentable.
trumaniaUna pregunta: perdiste posiciones en la rakerace, pero Betafair le pagó a otro lo que te debía de pagar a ti, ¿no?. Lo digo porque aunque la situación es bastante subrealista, Betafair con esto entonces no se ahorra nada, sino que de verdad parece que su gestión es lamentable.
Ese es el tema más preocupante para cualquier jugador que visite este hilo, que a betfair le da EXACTAMENTE LO MISMO quien gane, y por supuesto están en opción de subsanar todo el error ya que el seminario es en Semana Santa.
15 años 6 meses
5.144
A cuadros me quedo... Espero que Betfair haga algo y que como mínimo se disculpe dejándote ir al seminario
16 años 11 meses
3.885
Me parece de coña lo de que te cuenten los puntos cuando cierras sesion.
Esas cosas hay que registrarlas en los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, no venir a un foro y soltarlo como si fuera lo mas normal del mundo.
Si en esos TyC solo se indica que se tendran en cuenta los puntos realizados antes de "x" horas deberian de tirar del archivo de manos y guiarse por los horarios que pongan.
Estoy un poco hasta las narices de que las salas nos tomen el pelo con temas de promociones y nos engañen con las condiciones y los premios. deberiamos de formar algo para defender a los jugadores en estos casos y denunciar a las empresas que abusan de nosotros porque para mi esto, si es demostrable, es una ESTAFA con todas las letras
16 años 3 meses
2.315
LoL Menuda "casa de apuestas" nunca habia oido que hasta que no cierras el soft no te dan los puntos.
Pirate de ahi ya! no se merecen tu rake!
14 años 4 meses
57
Así es, esa sala de apuestas es una cachondeo. Prueba a llamar a soporte y preguntar algo, aparte de que es un 902... Te responden cosas que no tienen nada que ver con lo que preguntas.
Ojala si Regularizan el poker online, también haya comisiones que verifiquen que las salas no abusan de los usuarios, porque lo de esta sala es un cachondeo absoluto. Y ojo, ya van muchísimas quejas.
16 años
6.442
pffffff que estafa dios mio
igualmente, al final cuanto recibiste? 431e o 500e? eso es fácilmente comprobable en un history cashier, pero lo de los puntos, es muy gracioso como pueden ser tan ladrones
18 años 11 meses
11.048
veo que las cosas no han cambiado mucho desde que decidí no meter un duro más en esa sala...
16 años 6 meses
1.481
Pero fábrica de cracks es lo de JL, Mestre y Alex no? En la web de la race no pone nada tp?
14 años 8 meses
2.531
Penosa atención al cliente. Esto se arregla muy fácil reconociendo el error y dejando a este cliente contento señores.
Rectifiquen, que aún están a tiempo.
16 años 4 meses
67
Me parece sorprendente que esta sala haga estas cosas cuando hablamos de poker, porque en lo que a apuestas deportivas se refiere, es de lo mejorcito del mercado.
Es de las pocas que devuelven el dinero cuando hay cosas raras. En fin, una lástima que pasen estas cosas
16 años 4 meses
865
14 años 8 meses
2.531
Penosa atención al cliente. Esto se arregla muy fácil reconociendo el error y dejando a este cliente contento señores.
Rectifiquen, que aún están a tiempo.
Don SeverinPenosa atención al cliente. Esto se arregla muy fácil reconociendo el error y dejando a este cliente contento señores.
Rectifiquen, que aún están a tiempo.
+1k
Eso es, e igual reculan y le dan una compensacion, pero es la p*** imagen de siempre.
14 años 4 meses
577
16 años 4 meses
67
Me parece sorprendente que esta sala haga estas cosas cuando hablamos de poker, porque en lo que a apuestas deportivas se refiere, es de lo mejorcito del mercado.
Es de las pocas que devuelven el dinero cuando hay cosas raras. En fin, una lástima que pasen estas cosas
el trujMe parece sorprendente que esta sala haga estas cosas cuando hablamos de poker, porque en lo que a apuestas deportivas se refiere, es de lo mejorcito del mercado.
Es de las pocas que devuelven el dinero cuando hay cosas raras. En fin, una lástima que pasen estas cosas
Naaaaa, alguna vez alguien escribio en un foro de apuestas deportivas que le permitieron apostar al 0-0 aun cuando el partido estaba 1-0, y jamas le devolvieron el dinero; de ripley!!!!!!!!! obviamente el usuario estaba "jugando" con el software pero bet fair tambien tiene unos bugs de miedo en las apuestas deportivas.
PD: eso fue hace algun tiempo(tampoco demasiado tiempo), no se como estara la cosa ahora
18 años 2 meses
5.181
es que se puede apostar a cuota 1.000 al 0-0 si ya han marcado, vamos que no cierran ese resultado, alguien pone lo maximo a ver si cuela, debe ser eso...
A mi me parece bien lo de tu pataleta y a donde sea posible enviarlo y hacerse de notar...
Iwal pongo un twiter y todo a betfair poker...
😉
un saludo
15 años 8 meses
979
Simplemente vergonzoso.
En cuanto a lo de registrarse para publicar denuncias, puede que no sea muy ético, pero a las salas es lo que les "pica" (la mala publicidad) y además nos advierte a los demás de posibles estafas.
16 años 9 meses
7.289
La cagada está hecha. Evidentemente tú ganaste la carrera y mereces más ese premio que nadie pero tampoco le van aquitar a Nyefated el premio si ya le han comunicado oficialmente que era suyo.
Desde su punto de vista lo lógico sería reconocer el error y anunciar que están pensando en la solución. Desde aquí podeís plantear soluciones que se ocurren para un problema de dificil solución a ver si alguna les gusta y dan marcha atrás.
Desde luego, darte los 500€ del segundo premio es insultante.
La única solución que veo es algún tipo de compensación económica, pero creo que al curso ya no podrás asistir. O al menos públicamente, porque dar dos plazas cuando anunciaban una es una solución bastante chapuza que perjudica a todos los que participaron en la carrera (yo entre ellos, hasta que apareció Nyefated reventandonos). Personlamente si puedes acceder al curso tampoco me iba a quejar, me alegraría por tí, pero como digo no creo que puedan meter 9 donde estaba pensado 8 y quitarle pl plaza a Nyefated ahora es tan feo como no dártela a tí.
Como mínimo te mereces 2.000$ y luego habría que ver como se compensa el perder una semana en Valencia con 4h al día de seminarios a mano de los 4 profesores de Educapoker, que sinceramente, tiene un valor para un jugador de Poker muy alto. A parte la posibilidad del patrocinio de los 25.000$.
Sinceramente, veo muy dificil que se solucione el problema. O te meten una cama auxiliar en el ático o te hacen Grand Master lifetime o te dan 4K$ en bonos. No sé.
Alguién la cagó, y cuando esto pasa alguien tiene que asumir la responsabilidad y pagar la compensación, asumirlo ya desde Betfair!
Saludos y ánimo.
14 años 1 mes
1.099
Mucho ánimo, no quiero imaginarme como te sientes después del trabajo que debiste hacer las últimas horas para que luego te roben y se rían en tu cara...
Imagino que los de educa no tienen ningún tipo de responsabilidad con el paquete de la beca-seminario, pero no estaría mal que te dieran su apoyo después de ver lo bonito que lo promocionaban http://www.educapoker.com/noticias/hoy-comienza-fabrica-cracks-betfair //modo demagógico off
Creo que tienen la fuerza suficiente para mover algo, no dudo que si le hubiera pasado a un forero reputado, las cosas habrían ido por otro cauce, de ser de otro modo si que me parecería la "estafa del siglo" por parte de betfair. Entiendo que al registrarte para denunciar no tiene la relevancia que tendría con alguien con repu.
BETFAIR LADRONES / BETFAIR TIMADORES (luchemos por las búsquedas en google).
GL!!!
15 años 3 meses
5.508
Porque se ha moderado el titulo del hilo, si no se ha contado ninguna mentira? 😒
17 años 2 meses
691
Yo creo q Betfair se está equivocando al no dar una solución a este problema:
-Pederá futuros clientes ( a ver quien tiene huevos a meter pasta ahora con esta atención al cliente)
- Mala imagen (para limpiarla seguro que se gastará más de los 2K que al menos se merece Ismael)
18 años 11 meses
11.048
15 años 3 meses
5.508
Porque se ha moderado el titulo del hilo, si no se ha contado ninguna mentira? 😒
RelfoPorque se ha moderado el titulo del hilo, si no se ha contado ninguna mentira? 😒
pues básicamente, al igual que se ha hecho en otros hilos similares, para evitar demandas.
14 años 2 meses
2.062
Y educapoker no podrá interceder por el bien de su cliente, ellos supongo que algo mas de fuerza tendrán.
14 años 1 mes
1.405
Penoso... 😄 el pan de cada día en muchas salas. No saber tratar al cliente. Ánimo tio.
16 años 2 meses
2.345
Ya se una sala donde nunca voy a depositar... Anotado queda.
13 años 9 meses
30
Hola shark699, me parece sinceramente que te estás saltando al menos el 50% de la historia. No se trata de una reclamación de un usuario con una empresa (como con telefonía, suministros, etc...), hay otro jugador implicado que sería el perjudicado. Yo (y Betfair, por descontado) no gano nada. Sabía porque me lo dijo por e-mail que iba a denunciar el tema en foros etc... Pero no puedo actuar de otra forma porque ésta es la correcta. No hay ningún pez grande comiéndose a un pez chico sino alguien (yo) tomando contra mis propios intereses y los de la empresa la que creo que es la decisión correcta, y dando la plaza al jugador que ha ganado dentro del plazo según el funcionamiento de la promo desde el inicio.
13 años 9 meses
30
13 años 8 meses
14
Hola Mikel, me alegra que hayas leído esto, ya hemos hablado por teléfono en varias ocasiones y siempre me has ayudado mucho.
Bien, en cuanto a lo de la segunda posición no tienes más que leer el correo que recibí de betfair en el que se me informa de la cantidad que se me ingresó. De todos modos es lo de menos ya que mi posición no es esa.
En los términos y condiciones, eso que las casas de apuestas siempre haceis referencia para buscar la tercera o la quinta pata al gato NO APARECE NINGUNA MENCIÓN, apareciendo claramente que los puntos contabilizarán hasta una hora determinada de un día determinado.
No me he dado cuenta de eso, obviamente si me hubiera dado cuenta hubiera hecho para ganar la race ya que el esfuerzo en el último día fue descomunal (aumentando cuando mi rival decía que era imposible que le ganara, que no sabía que hacía jugando) además de todo esto me suman 30 puntos QUE NO TIENE NI PIES NI CABEZA porque o me sumais todos o son todos para el día siguiente.
Si betfair tiene un bug (un error y además manifiesto a ojos de todos) debería hacer por subsanarlo ya que desde el propio soporte se me indica que durante ese día y ANTES DE LAS 23.59 GMT yo tenía 4200 puntos más, lo que me hace GANADOR de la race y del primer premio.
Gracias a todos por sus respuestas, obviamente dándome la razón porque no hay otra opción
ismaeBien, en cuanto a lo de la segunda posición no tienes más que leer el correo que recibí de betfair en el que se me informa de la cantidad que se me ingresó. De todos modos es lo de menos ya que mi posición no es esa.
Esto es importante, la cantidad ingresada es de 500€, lo puedes comprobar en la cuenta. A mi sí me parece relevante y por eso lo revisé.
ismaeEn los términos y condiciones, eso que las casas de apuestas siempre haceis referencia para buscar la tercera o la quinta pata al gato NO APARECE NINGUNA MENCIÓN, apareciendo claramente que los puntos contabilizarán hasta una hora determinada de un día determinado.
En los T&Cs se dice "Las Carreras de puntos estarán activas entre las 00:00 GMT del 10 de enero y las 23:59 GMT del 9 de febrero de 2010. Y entre las 00:00 GMT del 10 de febrero y las 23:59 GMT del 10 de marzo." A partir de las 0:00 no están activas, por lo que los puntos sumados a posteriori no se añaden a la clasificación.
Es evidente que no te diste cuenta, pero no cambia la situación. Te vuelvo a repetir que lo que no puedo hacer a mi pesar es cambiar el funcionamiento de la carrera y perjudicar al usuario que se ha clasificado.
16 años 3 meses
2.315
Pero si le estais diciendo que no se le sumaron los puntos porque no cerro el soft!
Es como si dirias que el barça-madrid al minuto 90 iban 0-0 y al minuto 92 cuando el arbitro pito el final sumaron los goles y quedaron 5-0.
No tiene sentido verdad? pues lo vustro tampoco.
13 años 9 meses
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13 años 8 meses
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Hola Mikel, me alegra que hayas leído esto, ya hemos hablado por teléfono en varias ocasiones y siempre me has ayudado mucho.
Bien, en cuanto a lo de la segunda posición no tienes más que leer el correo que recibí de betfair en el que se me informa de la cantidad que se me ingresó. De todos modos es lo de menos ya que mi posición no es esa.
En los términos y condiciones, eso que las casas de apuestas siempre haceis referencia para buscar la tercera o la quinta pata al gato NO APARECE NINGUNA MENCIÓN, apareciendo claramente que los puntos contabilizarán hasta una hora determinada de un día determinado.
No me he dado cuenta de eso, obviamente si me hubiera dado cuenta hubiera hecho para ganar la race ya que el esfuerzo en el último día fue descomunal (aumentando cuando mi rival decía que era imposible que le ganara, que no sabía que hacía jugando) además de todo esto me suman 30 puntos QUE NO TIENE NI PIES NI CABEZA porque o me sumais todos o son todos para el día siguiente.
Si betfair tiene un bug (un error y además manifiesto a ojos de todos) debería hacer por subsanarlo ya que desde el propio soporte se me indica que durante ese día y ANTES DE LAS 23.59 GMT yo tenía 4200 puntos más, lo que me hace GANADOR de la race y del primer premio.
Gracias a todos por sus respuestas, obviamente dándome la razón porque no hay otra opción
17 años 7 meses
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Mikel_B los puntos para la carrera se contabilizan efectivamente al cerrar sesión. Como te dije por teléfono, siento que no te dieses cuenta pero ha sido así durante los dos meses de carreras así que era fácil de comprobar.
Comprobar como y en donde? En donde esta escrito eso? Talvez podrias detallarlo, digo para que cada jugador pueda conocer los TyC y sepa a que atenerse. Pero de ahi a decir que lo siento que no te distes cuenta, es bastante lol xD
PD: por cierto, me permito una reflexion con respecto al autor del hilo (no es personal hacia ti, ni tengo intencion de desviar el tema en cuestion); pero a mi personalmente, me esta cansando ya, que mucha gente se anota al foro y empieza a escribir cuando tiene algun problema o sufre alguna "injusticia", usando el foro como metodo de denuncia.
Saludos!
flavicolComprobar como y en donde? En donde esta escrito eso? Talvez podrias detallarlo, digo para que cada jugador pueda conocer los TyC y sepa a que atenerse. Pero de ahi a decir que lo siento que no te distes cuenta, es bastante lol xD
Le he copiado los T&Cs, los puntos se suman al final de cada sesión (esto no es un término específico de la carrera sino uno genérico de Betfair), y la carrera y sus reportes de puntos se cierran a las 23:59. No voy a perjudicar a otro usuario por que alguien tome represalias en un foro. No creo que sea justo. Por otro lado, igual él ya tenía un nick, yo lo tenía desde los tiempos de la "qu" y se borró con la actualización de poker-red.
13 años 9 meses
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13 años 9 meses
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Hola,
En primer lugar me gustaría decir que he comprobado la cuenta y recibiste los 500€, no 431€. No entiendo ese punto. En segundo lugar, los puntos para la carrera se contabilizan efectivamente al cerrar sesión. Como te dije por teléfono, siento que no te dieses cuenta pero ha sido así durante los dos meses de carreras así que era fácil de comprobar. Entiendo la frustración que te ha generado el quedarte fuera, pero ha sido el funcionamiento a la vista de todos los participantes durante la duración de la promoción.
Saludos.
16 años 4 meses
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Mikel_BHola,
En primer lugar me gustaría decir que he comprobado la cuenta y recibiste los 500€, no 431€. No entiendo ese punto. En segundo lugar, los puntos para la carrera se contabilizan efectivamente al cerrar sesión. Como te dije por teléfono, siento que no te dieses cuenta pero ha sido así durante los dos meses de carreras así que era fácil de comprobar. Entiendo la frustración que te ha generado el quedarte fuera, pero ha sido el funcionamiento a la vista de todos los participantes durante la duración de la promoción.
Saludos.
Lo primero de todo gracias por dar la cara, no es facil que sea asi.
Pero....., no puede recaer en el participante en una carrera, cuando segun el no aparece mencion alguna en los TyC de dicha carrera, que los puntos se contabilizan al cerrar el software. Esto es muy LOL, y que este a la vista de los participantes no exime de que este mal. El tema esta en que las posiciones de fuerza de ambos son bastante desiguales... Esperemos que la proxima ley que van a hacer esto tambien lo tenga en cuenta, no solo las cosas malas.
@ismael, yo lo publicaria en 2+2 por hacer un poco mas de fuerza, y para que se sepa un poco mas el funcionamiento de las salas.
un saludo
postfloLo primero de todo gracias por dar la cara, no es facil que sea asi.
Pero....., no puede recaer en el participante en una carrera, cuando segun el no aparece mencion alguna en los TyC de dicha carrera, que los puntos se contabilizan al cerrar el software. Esto es muy LOL, y que este a la vista de los participantes no exime de que este mal. El tema esta en que las posiciones de fuerza de ambos son bastante desiguales... Esperemos que la proxima ley que van a hacer esto tambien lo tenga en cuenta, no solo las cosas malas.
@ismael, yo lo publicaria en 2+2 por hacer un poco mas de fuerza, y para que se sepa un poco mas el funcionamiento de las salas.
Nunca por convicción voy a cambiar una decisión que es correcta por posts en ningún foro. Cada uno hace lo que cree conveniente pero no lo he hecho en 5 años y no voy a empezar ahora. Si hay motivos para cambiar una decisión lo hago, lo he hecho en numerosas ocasiones, pero en este caso no puedo. Los puntos se suman al finalizar la sesión. En Betfair siempre ha sido así y como digo no han habido quejas de otros usuarios que sí conocían el funcionamiento. Entiendo la decepción pero no puedo cambiar el resultado de la carrera.
13 años 9 meses
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18 años 2 meses
5.181
Animo ismael, hay que luchar por lo que es nuestro...y a ti te pertenece el primer puesto...si en los TyC aparece el periodo en el cual se deben hacer dichos puntos, dicho rake o lo que sea y por cerrar el soft mas tarde dice que contabilizan para el dia siguiente, lo llamaría estafa monumental!!
+1 a publicarlo en 2+2, con sus respectivos correos con soporte si es que hay y en redes sociales, como twitter...
Lo dicho, suerte!
NaxxxAnimo ismael, hay que luchar por lo que es nuestro...y a ti te pertenece el primer puesto...si en los TyC aparece el periodo en el cual se deben hacer dichos puntos, dicho rake o lo que sea y por cerrar el soft mas tarde dice que contabilizan para el dia siguiente, lo llamaría estafa monumental!!
+1 a publicarlo en 2+2, con sus respectivos correos con soporte si es que hay y en redes sociales, como twitter...
Lo dicho, suerte!
Si no me equivoco acabo de hablar contigo en twitter, lo dicho. El paquete lo ha ganado dentro de plazo otro usuario.
16 años 10 meses
7.046
MIkel, según ismael, el ha jugado todas las manos antes de las 00:00 de la fecha de vencimiento. Si eso es cierto, ¿porque dices que sus manos no entran en el plazo de la promición? ¿O acaso eso no es cierto?.
13 años 9 meses
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16 años 5 meses
66
Flipante (a la vez que absurdo y lamentable) lo de tener que cerrar el cliente para que contabilicen los puntos para una rake race.
Mikel_BHola,
En primer lugar me gustaría decir que he comprobado la cuenta y recibiste los 500€, no 431€. No entiendo ese punto. En segundo lugar, los puntos para la carrera se contabilizan efectivamente al cerrar sesión. Como te dije por teléfono, siento que no te dieses cuenta pero ha sido así durante los dos meses de carreras así que era fácil de comprobar. Entiendo la frustración que te ha generado el quedarte fuera, pero ha sido el funcionamiento a la vista de todos los participantes durante la duración de la promoción.
Saludos.
Y qué poca vergüenza decir eso...
LiveriFlipante (a la vez que absurdo y lamentable) lo de tener que cerrar el cliente para que contabilicen los puntos para una rake race.
Y qué poca vergüenza decir eso...
No puedo decir más que lo que hay, es el funcionamiento de las carreras desde el primer día. Intento dar la cara y responder a las preguntas. Más no puedo hacer.
13 años 9 meses
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14 años 6 meses
1.025
es muy sencillo, sacas los 500€ y lo q hayas ganado y te piras, ellos se pierden tu rake, obv otra sala mas q apuntar a la lista negra de salas 😄
MarcMo198es muy sencillo, sacas los 500€ y lo q hayas ganado y te piras, ellos se pierden tu rake, obv otra sala mas q apuntar a la lista negra de salas 😄
Como ya he dicho no puedo más que aplicar las normas de la sala de forma ecuánime. Si eso implica entrar en una "lista negra" me temo que no queda más remedio que entrar. Dudo que el ganador de la plaza opine igual. No hay ningún beneficio para la sala sino más bien lo contrario.