¿Como reclamar una desconexión a Pokerstars?
15 años 10 meses
3.554
Hoy mientras estaba jugando una sesión mi portatil ha reventado y me han comido las ciegas (o eso me imagino) mientras jugaba, en total 10buy ins. Se que PS no tiene por que abonarme nada por que no tiene ninguna responsabilidad, sin embargo en el foro he leido que a varios usuarios en casos similares les han abonado los bi que perdieron por causas similares.
¿Sabeís en que dpto. hay que presentar la reclamación?
¿Un ejemplo de email para no parecer un jeta absoluto y al menos dar alguna razón para que te devuelvan la pasta?
14 años 10 meses
549
Jugabas sits de 3.5$?
15 años 10 meses
3.554
No, de 15$.
Ya he enviado el mail, haber que me contestan.
15 años 10 meses
3.554
He enviado el mail hace 1 hora y ya me han reembolsado el dinero.
15 años 10 meses
3.554
He enviado el mail hace 1 hora y ya me han reembolsado el dinero.
asierhHe enviado el mail hace 1 hora y ya me han reembolsado el dinero.
No muchas empresas de cualquier sector del mundo harían lo mismo.Por algo son los mejores.
15 años 10 meses
3.554
Sin duda. Te podra gustar más o menos el software y habrá otras salas con mejor rakeback, pero el trato que tienen con sus clientes es inmejorable.
13 años 4 meses
69
Pokerstars es como el Corte Ingles!, utilizas sus productos 1 año y te lo rembolsan sin pedirte ninguna reclamacion!
14 años 5 meses
4.963
15 años 10 meses
3.554
He enviado el mail hace 1 hora y ya me han reembolsado el dinero.
asierhHe enviado el mail hace 1 hora y ya me han reembolsado el dinero.
Y qué les explicaste en el mail? Por si acaso me pasa alguna vez.
Gracias
14 años 3 meses
752
Bien por pokerstars. Estoy con vosotros, se pueden tener quejas pero están siempre a la altura en cuanto a soporte y problemas en general se refiere.
Felicidades por recuperar la pasta 😄
15 años 10 meses
3.554
15 años 10 meses
3.554
He enviado el mail hace 1 hora y ya me han reembolsado el dinero.
14 años 5 meses
4.963
asierhHe enviado el mail hace 1 hora y ya me han reembolsado el dinero.
Y qué les explicaste en el mail? Por si acaso me pasa alguna vez.
Gracias
JumpinY qué les explicaste en el mail? Por si acaso me pasa alguna vez.
Gracias
Les comente lo que me había pasado, que estaba jugando y que se me había petado el ordenador, y que era consciente que ellos no eran responsables pero que sabía que en casos similares a otros usuarios les habían abonado el dinero. A parte de esto pues les comente cuanto tiempo llevaba jugando en PS etc etc
13 años 7 meses
4.136
Tmb se puede reclamar si foldeas nuts en river? Que fuerte tío xD
15 años 9 meses
4.008
15 años 10 meses
3.554
He enviado el mail hace 1 hora y ya me han reembolsado el dinero.
asierhHe enviado el mail hace 1 hora y ya me han reembolsado el dinero.
A mi me pasó una vez lo mismo(problemas con el ISP) en una ronda de DONs y me reembolsaron tb instantaneamente el BI en todos menos en uno que hice ITM. En esto y algunas otras cosas PS es única, por algo es la más grande de largo del mundo.
13 años 11 meses
5.166
Chapeau por pokerstars.
En otras salas te remitirian a la protección por desconexión, a las normas que aceptas cuando te registras, etc, etc...
Cada vez me convence más pokerstars y eso que antes no me gustaba nada como sala...
14 años 4 meses
1.490
Joder.... por algo pokerstars está donde está.
Comparando PS con otras salas tenemos casos como,algunas salas faltan a la verdad con la explicacion de los torneos, como en azartia explicaron hace poco que alargan el periodo de registro hasta que se les antoja, en otras te banean las cuentas a veces porque sí y cuando te las devuelven con un 20% menos de tu bank por intereses que te han cobrado por la investigación, en otras te cobran por cambios de divisas intereses brutales en PS directamente ni te cobran, en otras tardan mil años en responderte support en PS en 30 minutos maximo a cualquier hora del dia ya tienes respuesta... etc etc y eso sin contar el nivel del software y comodidad que tiene.
13 años 11 meses
1.807
Pues a mi me peto la conexion de internet en el Hotel del EPT Tallinn el año pasado y estaba en una burbuja de un clasificatorio para el Super Tuesday, al final quede ITM pero no tuve entrada asi que les mandé un mail y no me dieron nada de nada!
Nose que os parece a vosotros este caso!
13 años 11 meses
5.166
13 años 11 meses
1.807
Pues a mi me peto la conexion de internet en el Hotel del EPT Tallinn el año pasado y estaba en una burbuja de un clasificatorio para el Super Tuesday, al final quede ITM pero no tuve entrada asi que les mandé un mail y no me dieron nada de nada!
Nose que os parece a vosotros este caso!
vongucPues a mi me peto la conexion de internet en el Hotel del EPT Tallinn el año pasado y estaba en una burbuja de un clasificatorio para el Super Tuesday, al final quede ITM pero no tuve entrada asi que les mandé un mail y no me dieron nada de nada!
Nose que os parece a vosotros este caso!
Si les dijiste que estabas en el EPT de Tallin, seguro que consideraron que ya tenias bastante premio y que no seas abusón y dejes entradas para los demás.
Ahora en serio, creo que para un satélite, al menos te podrían haber devuelto el BI, y es raro que no lo hicieran...según he leido varias veces, no tienen ningún problema en hacerlo después de las comprobaciones oportunas obv.
14 años 8 meses
25
La verdad es que muy bueno el soporte al cliente de pokerstars a diferencia de otras salas
13 años 11 meses
1.807
el BI eran 4.40 con rebs... nose... me dijeron que no yo insistí y al final dejé de insistir por si las moscas, no quiero que el soft me tenga mania... xD
13 años 7 meses
382
Y luego todavia la gente pregunta porque Pokerstars es la mejor sala....
+1 A robe
Pokerstars = El corte ingles -> Sino esta satisfecho con su jugada le devolvemos el dinero
14 años 5 meses
4.963
15 años 10 meses
3.554
He enviado el mail hace 1 hora y ya me han reembolsado el dinero.
14 años 5 meses
4.963
asierhHe enviado el mail hace 1 hora y ya me han reembolsado el dinero.
Y qué les explicaste en el mail? Por si acaso me pasa alguna vez.
Gracias
15 años 10 meses
3.554
JumpinY qué les explicaste en el mail? Por si acaso me pasa alguna vez.
Gracias
Les comente lo que me había pasado, que estaba jugando y que se me había petado el ordenador, y que era consciente que ellos no eran responsables pero que sabía que en casos similares a otros usuarios les habían abonado el dinero. A parte de esto pues les comente cuanto tiempo llevaba jugando en PS etc etc
asierhLes comente lo que me había pasado, que estaba jugando y que se me había petado el ordenador, y que era consciente que ellos no eran responsables pero que sabía que en casos similares a otros usuarios les habían abonado el dinero. A parte de esto pues les comente cuanto tiempo llevaba jugando en PS etc etc
Gracias
15 años 10 meses
3.554
El jueves se me petó el ordenador y hasta hoy no he comprado uno nuevo, por lo que aunque me he conectado en otro ordenador no había entrado a PS hasta hoy.
He solicitado el historial de los últimos 10 torneos (los que solicité el reembolso) y he visto que en 2 de ellos quedé segundo. xD