Bueno Que Fuerte Con Ps, Increible

¿cOMO REACIONARIAS VOSOTROS?

pediria que investigaran a ackbleh a demas de formar un gran lio a la gente de Ps

Yo lo siento por ti de verdad.. pero creo que la negligencia es suya y tuya, eres tu quien tiene que hacer segura tu cuenta. Ellos dan los medios necesarios, si os la roban es porque la seguridad falla por VUESTRA parte, no por la suya..

Así es al menos como yo lo veo.

Suerte y que recuperes tu pasta

Puff que putada, reclama hasta dónde puedas, tiene que doler como se juegan el bankroll que uno se ha conseguido con trabajo y esfuerzo de esa manera.... :S



Lo siento y ánimo!!

Ya van muuuchos casos con pokerstar parece que anda mal la cosa 😒

la culpa no es de PS... la mitad de las veces es culpa de los propios usuarios, la otra mitad yo creo que es culpa de Ozmita

Yo creo que PS tiene el deber de velar por la seguridad de las cuentas de sus usuarios al igual que un banco la tiene. Incluso en estos casos que funcionan como cuentas bancarias donde hay gente que tiene depositado bastante dinero deberían de tener contratado un seguro para todo este tipo de cosas como los bancos.

a mí me parece que sí es su responsabilidad si se les avisó de que una cuenta estaba siendo usada fraudulentamente. Lo mínimo que deberían haber hecho es bloquearla hasta finalizar la investigación.

Me extraña, puesto que PS suele actuar con diligencia; igual no leyeron tu correo hasta después del suceso.

Ackbleh es un jugador de esos límites, supongo que sobrao lo puede confirmar. A una mala podrías intentar hablar con él y contarle lo sucedido, igual se apiada.

Al mandarle el correo en castellano habrán tardado más de 8 horas en mirarlo. Ahora lo que te queda es que pidas que investiguen quién entró en tu cuenta, a ver si algo averiguan mirando IP's. De todas formas igual el Ackbleh tiene tanta culpa como cualquiera de nosotros, si es un regular igual simplemente estaba jugando mientras el que te robó estaba gambleando.

A pokerstars se le pueden pedir explicaciones de por qué no bloqueó la cuenta, pero si no leyeron tu mail poco les hay que reclamar. Al fin y al cabo ellos no tienen la culpa de que te hayan metido un keylogger. A ver si hay suerte y puedes conseguir algo, que lo de perder el bankroll así realmente es un desastre.

Se lo mande en los dos idiomas tengo las pruebas y me esto cabreando al ver este email por la mañana:

Hello Samuel,



Su cuenta fue cerrada tan pronto como recibimos su primer correo,

desafortunadamente para ese momento su cuenta ya habia sido tomada.



He revisado el caso y le puedo decir que su cuenta fue utilizada por

alguien que tenia acceso a su contraseña.



Esto es evidente al ver que no hubo fallos al ingresar la misma para

acceder a su cuenta.



Lamentablemente no tenemos informacion que nos guie hacia un posible

culpable. En este punto no podemos hacer mas para ayudarle, nuestro

expertos en poker han confirmado que el dinero jugado en esa mano no fue

perdido aproposito, y el jugador que gano el dinero es un jugador

reconocido en nuestro sito por lo cual no es posible que estuviera

involucrado.



Le recomendamos extremar las medidas de seguridad de su cuenta de ahora en

adelante y evitar que alguien tenga acceso a esta informacion, tambien le

sugerimos utilizar un programa antivirus, anti spyware para revisar si hay

algun programa extraño que este copiando informacion de su sistema y

enviandolo a otra persona. Este tipo de programas se llaman Key loggers.



Le ofrecemos tambien la opcion de solicitar un 'Secure ID', el cual es un

segundo password para su cuenta.



Si necesita mas ayuda dejenos saber.

No se si se estan riendo de mi o que, tengo los email mandados y recibido con su fecha y hora exacta y la mano cuando se jugo mi pasta Bueno no lo entido que quieren que me quede sin el dinero sin mas, he mandado un archivo con todos emails y la hora de la mano espero que rectifiquen y que se den cuenta que es un fallo suyo garrafal.

No lo entiendo

Pues la cosa no pinta nada bien..............A ver que pasa

A mí me parece que PS debería tomarse muy en serio estas cosas. No es un problema del tipo "de quién es la culpa", esa es una discusión absurda que no conduce a nada; el dinero está perdido y frente a eso no hay nada que hacer. El tema es que estas cosas que están pasando son una publicidad negativa muy mala para el poker online.

No es un problema de 'derecho'. Las condiciones que uno firma con las salas son ridículas, les das derecho a congelarte el dinero cuando quieran y sin dar explicaciones. Pero que puedan hacerlo no quiere decir que les convenga. A PS no debería favorecerle trata el tema con esa frivolidad, aunque de hecho seguro que puede hacerlo. Lo lógico sería abrir una investigación, pero en fin...

lo que yo entendi, no es problema de nosotros que tu ordenador no sea seguro y tengas programas espias que copiaron tu clave, nos lavamos las manos suerte para la otra....

coño pero que respuesta te ha dado esta gente MAdMAdMAdMAdMAd

¿Alguien sabe qué es esto del 'Secure ID' que mencionan los de PS en su respuesta?

katenoNo se si se estan riendo de mi o que, tengo los email mandados y recibido con su fecha y hora exacta y la mano cuando se jugo mi pasta Bueno no lo entido que quieren que me quede sin el dinero sin mas, he mandado un archivo con todos emails y la hora de la mano espero que rectifiquen y que se den cuenta que es un fallo suyo garrafal.

No lo entiendo

Sigue intentándolo y si no te hacen caso por el asunto en manos de un abogado. Si tienes pruebas de que ellos recibieron tu mail antes de que se jugara esa mano imagino que un buen abogado algo podrá hacer, por muy macarronicas que sean las condiciones que todos firmamos.

De hecho aunque ellos tengan la sartén por el mango en cuanto a la cuestión puramente legal del asunto, una carta de un despacho de abogados siempre les hará replantearse la solución.

Un saludo y suerte

Trima¿Alguien sabe qué es esto del 'Secure ID' que mencionan los de PS en su respuesta?

Creo que es un segundo pass que hay que introducir al empezar la sesión. Es lo que le dieron a Sobrao cuando le paso lo suyo.

"Bueno me llamo pokerstars por telefono y lo que han echo ha sido blindarme mas la cuenta con un segundo password y cualquier tipo de cash out tendre que autorizarlo personalmente por telefono,al menos esto me deja mas tranquilo"

Un saludo

Yo creo que lo que te ha sucedido es algún cabronazo que no es que te haya robado la cuenta, ni el dinero, es que ha ido a putearte jugandose un all in con tu bank. Yo lo que intentaría es pedir de buenas formas a PS que si pueden darte las Ips desde que se jugo ese día, deberían salir 2, la tuya y la del individuo que te puteó. Con esas Ips, ya sería intentar comprobar de quién pueden ser, eso ya no se como se hace, pero quizás empezando por preguntar a Simón si coincide con la de alguno del foro, o incluso a la policía, pero no creo que vaya a ser tan sencillo conseguirla, si realmente lo que ha habido es una mano de poker de por medio, es decir, literalmente no te robo, perdió tu dinero.



Un saludo y ánimo.

es buena esa opcion, el unico punto malo que le veo es, imaginate que se conecto desde un ordenador publico y no desde el ordenador con que se conecta al foro, no se mucho de informatica pero asumo que las IPs van a ser totalmente diferentes.....

Bueno señores que conste me quede sin el dinero, ellos no reconocen que no hicieron ninguna investigacion ni nada desde que se lo adverti hasta que casi pasando un dia se jugaron todo mi dinero. Y en realidad es lo que me duele, su pasimonia ante esta situacion, increible pero cierto ni un dedo movieron en casi 24 horas,

Ya me vereis otra vez de vuelta por mis sit / go multitable y de vez en cuando ring en nl100, no creo ps haya tanta seguridad ni investiguen tanto, consejo sacar el dinero cuando no esteis en sala y meterlo cuando si, es engorroso pero no dareis ninguna oportunidad a estos mangantes.

Al final no investigan a nadie porque los que participan en la mano son unos jugadores (listos y que roban sin que nadie haga nada) constantes en juego.

Sin mas doy por cerrada mi participacion en este asunto en el foro.