Abonos de la targeta Neteller

Hola a todos!

Queria una pregunta dirigida a todos aquellos que soleis utilizar la targeta de Neteller en comercios, a ver si me aclarais una duda.

Hace como dos semanas compre unos articulos en el Corte Ingles que al cabo de unas horas devolvi para cambiarlos. Al pagar los articulos con la susodicha targeta tuvieron que hacerme un abono con cargo a la targeta (no con dinero en metalico). El tema es que no recuerdo bien cuántos $ tenía en la cuenta de First-Pay, pero mirando el historial de transacciones, no parece que me hayan devuelto el dinero del abono del articulo. Digo no parece porque tienen una forma de contabilizar los movimientos tan rara que estoy algo perdido. El caso es que me sale una linea en la que el importe aparece en rojo y otra en la que el importe aparece en negro, pero viendo todos los demas movimientos (los normales, sin abonos ni nada) todos son iguales, con una cifra en rojo y otra en negro.

Como no se si realmente el abono se ha hecho efectivo y no puedo saberlo ni aun mirando cantidades del historial, queria saber si a alguien le han aplicado un abono a la targeta y este ha llegado sin problemas. Si es asi como que estoy mas tranquilo, pero si no, ya veo que tendre que pelearme con el soporte :S

Otra cosa, tienen soporte en español? Pq mi ingles de pueblo no da para muchos rollos xD

Un saludo!