El discreto encanto de los fishes: nuevos modelos en la gestión del rakeback

Los que juguéis en la red Ongame (bwin, Betfair Poker a partir del 27 de julio) habréis recibido hace unos días un correo en el que se informaba de que, a partir del 15 de julio, la regla para calcular los puntos de recompensa se modificaría.

El 15-07-2010, bwin modificará la regla de cálculo de los puntos de póker. Si juega contra rivales que se puedan considerar mejores que usted en función de los resultados, usted recibirá más puntos de póker.

Esta sencilla frase, extraída de la comunicación de bwin con los usuarios, encierra un concepto de mucha mayor profundidad para la industria del poker online. Estamos hablando, en definitivas cuentas, de un nuevo modelo, drásticamente diferente, en la gestión del rake hacia el jugador y los afiliados por parte de la red Ongame.

El análisis que ha llevado a la implantación de este nuevo modelo se detallaba hace unos meses en un artículo de Markus Lind, manager de Ongame, para la revista Inside Poker Business, títulado 'Injecting Player Value Into Rakeback'.

En dicho artículo, Lind pone en cuestión la vigencia actual del sistema de recompensa al jugador que únicamente tiene en cuenta el rake que el usuario produce.

Nuestro concepto es muy simple: los jugadores perdedores son más importantes que los ganadores y grandes generadores de rake.

La explicación es sencilla. A grandes rasgos, los jugadores perdedores inyectan efectivo en el ecosistema de la red mientras que los jugadores ganadores lo extraen en forma de beneficios y rakeback. Resumiendo aún más: los fishes hacen depósitos; los grinders, cashouts. Esto implica que, para la sala, los nuevos jugadores son, a la larga, más valiosos que los regulares, sin dejar de lado que siempre debe existir un equilibrio de fuerzas en la pirámide de población de la red.

Para Ongame, este modelo, a largo plazo, produciría un problema de liquidez en el sistema del que nadie saldría beneficiado, por lo que Lind explica en el artículo la idea de introducir un factor “cualitativo” en la valoración del jugador que se traduzca en los programas de recompensa.

La correcta valoración de un jugador debe reflejarse en un modelo de negocio actualizado, tomando la verdadera calidad y los resultados del jugador en consideración. Ongame Network propone avanzar desde el actual estado enfocado únicamente en la cantidad de actividad a una nueva situación donde la calidad de la actividad es recompensada.

Otra problemática con la que se han encontrado las redes ha sido el fenómeno de la competencia entre salas de la misma red ofreciendo cada vez mejores ofertas de rakeback a los jugadores. Las salas con una política agresiva de rakeback han atraído al tipo de jugadores que extraen dinero del sistema. Las salas que apuestan por la captación de nuevos jugadores (por tanto, nuevos depósitos) pueden percibir un cierto agravio comparativo hacia sus jugadores, los que inyectan efectivo al ecosistema.

Ongame ha dado el primer paso hacia la introducción de aspectos cualitativos en la valoración de los jugadores con Essence; un algoritmo de ponderación que tiene en cuenta la trayectoria del jugador durante los últimos 90 días para determinar que porcentaje del rake le corresponde de cara a su posterior traducción en puntos en los programas de recompensa y fidelización, liberación de bonos, etc. En definitiva: el rakeback en sentido amplio.

Los datos de funcionamiento del algoritmo Essence no se han hecho públicos pero en líneas generales se ha programado para que los jugadores perdedores reciban más puntos de recompensa que los jugadores ganadores.

En un documento enviado a un afiliado de la sala Bet24, perteneciente a Ongame, que se filtró la semana pasada en el foro de 2+2 (ese hilo fue posteriormente cerrado), se comentaban algunos detalles del funcionamiento de Essence.

Para explicar el funcionamiento del algoritmo, en el documento se dividen los tipos de jugador en cuatro grupos, atendiendo a la relación entre sus beneficios o pérdidas (net) y el rake que ha generado en el proceso.

Posteriormente se crea una tabla para la explicación de como se entiende la aportación al rake de cara a la generación de puntos (en el documento se dice que no son cifras reales sino que tienen un carácter explicativo) según sea el tipo de jugador que participa en el bote.

En el informe, elaborado a modo de documento FAQ (Preguntas Frecuentemente Formuladas) leemos:

Ok... Entonces recibiré menos ingresos de mis jugadores ¿qué hay de bueno en ello?

Si eres un afiliado que trabaja principalmente en la competencia por precio (valueback), los cambios a corto plazo serán más bien negativos para ti. Sin embargo, hay efectos positivos:

Como los jugadores perdedores generarán más beneficios, habrá más marketing orientado a ese segmento. Esto significa que habrá más fishes y jugar ahí tendrá una mejor expectativa. (Esto es algo bueno que contar a tus jugadores)...

En el foro de Poker-Red se abría un hilo, el pasado día 15, donde se comentaba la nueva política de Ongame. 'Flan Sinnata', usuario regular en la red, explicaba un día después de la puesta en marcha de Essence:

“Primeros datos.....

Los datos que sirven para otorgar los puntos son lo que hemos ganado en los último 90 días.

Comento mi caso..

En los últimos 90 días soy jugador ganador en Ongame a un ritmo de 7,88 bb/100.

Hasta ayer por cada mano jugada conseguía mas o menos 0.09 puntos, ayer que es cuando entró en vigor todo el rollo 0.05.... Casi la mitad.

Que cada uno vaya sacando sus propias conclusiones.”

Evidentemente, Ongame ha implementado esta política pensando en el mercado a largo plazo. Sólo el tiempo nos dirá si la razón está de su lado.

Lo que está claro es que el mercado comienza a moverse y que entre los temas legales y las nuevas políticas y modelos de negocio, el poker online, tal y como lo hemos percibido desde sus inicios en la pasada década, está preparándose para grandes cambios.