bwin.party, dispuesta a retomar la buena senda en su sección de poker

La batalla por el tráfico del poker online a nivel mundial vive sus momentos más intensos.

El Black Friday eliminó de la escena a uno de los mayores competidores, Full Tilt Poker, y a la vez impidió el acceso al poker online a su público más numeroso, el estadounidense. bwin.party se estableció entonces como la segunda sala a nivel mundial, solo superada por PokerStars, pero poco a poco fue perdiendo el terreno ganado frente a iPoker y 888.

La resurrección de Full Tilt y la segregación de varios mercados europeos embrolló muchísimo mas el panorama y, a partir de entonces y dejando aparte la posición cuasi monopolista de PokerStars, los cuatro actores secundarios más importantes han vivido una suerte de empate técnico del que últimamente se ha ido descolgando bwin.party.

Cuatro meses después de su nombramiento para el cargo, Jeffrey Haas, el nuevo Director de Poker para el Grupo bwin.poker, afronta una época de cambios y renacimiento en la que llegó a ser la sala más importante del planeta.

El periodo que hemos rememorado es muy extenso y las razones para esta evolución múltiples, pero tanto los clientes como Jeffrey Haas han identificado una muy clara, la falta de una mínima estrategia de comunicación por parte de la compañía.

Varios cambios importantes en los planes de negocio de la empresa y en el funcionamiento de las salas fueron implementados sin ser anunciados a los clientes, que terminaban descubriéndolos mediante los foros de Internet en vez de en una nota de prensa o por puño y letra de un responsable de la sala.

Uno de los últimos ejemplos fue la introducción en febrero de las “mesas protegidas”, unas mesas de niveles bajos y medios que solo aparecían en el lobby de jugadores recreacionales o con resultados mediocres seleccionados por un algoritmo basado en depósitos y manos jugadas, con la intención de que mejorar su experiencia con el poker online y aumentar su nivel de satisfacción y de paso, la fidelización de nuevos clientes.

Esta política, acertada o no, tenía una razón y una finalidad, y la polémica sobre su introducción sería infinitamente menor si no saliera a la luz a modo de hilo de quejas en los foros porque los regulares eran obligados a enfrentarse entre sí y donde estas mesas recibieron el nombre de “mesas segregadas”.

Por eso, el propio Haas decidió ser el encargado de anunciar su supresión a principios de noviembre en el foro de TwoPlusTwo, donde prometió una nueva época en las relaciones públicas con la base de jugadores de la sala.

Dije que iba a ser más abierto con vosotros y prometí explicar todo acerca de las mesas protegidas. Por lo general, no postearé aquí en el futuro, pero me voy a asegurar de que otros miembros de mi equipo lo hagan con regularidad…

...Nos reservamos el derecho de ofrecer nuestros juegos de poker bajo cualquier condición que nos permitan nuestros reguladores y este punto no está abierto a discusión. Sin embargo, los jugadores deberían esperar ser capaces de entender dichas condiciones para poder tomar decisiones informadas sobre si jugar o no en nuestras salas. En ese aspecto, no hemos cumplido aceptablemente en el pasado…

...Reconocemos que estamos en una posición en que solo tenemos una ficha y una silla y que tenemos que empezar a acumular algo de buena voluntad lo antes posible.

...Nuestra intención es crear grandes experiencias de poker online para la mayoría de nuestros jugadores. Seguimos probando y mejorando nuestro software continuamente para cumplir este objetivo y prometemos compartir todo lo que sea posible con nuestra comunidad de jugadores, para recibir sugerencias, probar las nuevas mejoras y para ser transparentes.

Esta nueva etapa en la sección de poker de la compañía se abre además con la concesión de la licencia para operar en Nueva Jersey que, aparte de devolver la marca de PartyPoker al mercado que la encumbró, ha permitido que las acciones de bwin.party recuperaran valores que no se alcanzaban desde el pasado agosto.

bwin.party quiere rememorar glorias pasadas en el poker online, y para eso ha recurrido a su antiguo empleado, miembro de la directiva de bwin en 2005 y 2006 y que últimamente trabajaba para PokerStars como Director de Estrategia y Desarrollo de Negocios. Ahora mismo, Haas solo puede mirar hacia arriba e intentar convertir la tendencia negativa en carrerilla para tomar impulso hacia antiguas cotas de esplendor de la sala.

El futuro parece esperanzador y la promesa está hecha. Ahora, a cumplirla.