Cuenta cerrada

Si no tienes acceso al chat a través de la app, puedes probar a visitar la página de asistencia de PokerStars. Aunque la opción de chat es limitada, suele haber opciones para enviar una solicitud de asistencia a través de un formulario.

A veces las empresas son más receptivas en las redes sociales. Puedes intentar ponerte en contacto con PokerStars en Twitter o Facebook. Escríbeles un mensaje explicando brevemente la situación y menciona el problema de forma educada pero firme.

Si la situación sigue sin resolverse y encuentras obstáculos para recuperar tu dinero, puede merecer la pena consultar a un abogado especializado en juego online o a un abogado que pueda ayudarte a emprender acciones legales contra una empresa de juego online.

Por desgracia, en este tipo de situaciones suele ser necesario tener paciencia, ya que PokerStars puede tardar algún tiempo en responder. Recuerda que tienes todo el derecho legal a tu dinero, siempre y cuando cumplas con sus términos y condiciones y puedas demostrar que tu cuenta era legítima.