¿Cómo funcionan las promociones de las salas de poker?

Esta semana, nuestro viejo conocido Bill Rini escribía un más que interesante artículo sobre el marketing de las salas de poker para retener a los jugadores (y al mismo tiempo, si es posible, que aumenten el número de manos que suelen jugar). En él afirma que básicamente hay tres tipos de promociones posibles:

• Basadas en la suerte
• Basadas en rendimiento
• Híbridas

Las primeras se dirigen a un tipo de jugador casual que busca un premio inmediato. Las segundas van dirigidas a los habituales, es decir, a los trabajadores de la mina (e indirectamente a los bots), pero muchas de ellas son tan complejas que no acaban de atraer a estos jugadores. Las terceras no se sabe muy bien a quiénes se dirigen porque la mayoría no suelen ser adecuadas ni para el primer tipo de jugador ni para el segundo.

Es curioso que siendo un aspecto de capital importancia para el estado general de salud de una sala y, lo que es más importante, para su cuenta final de resultados, se vean muchas promociones que directamente son un desastre por lo poco atrayente de su oferta.

Ni sirven para que permanezcan interesados los jugadores recreacionales ni para que los habituales tengan un aliciente con el que incrementar su número de manos (o al menos no cambiarse de sala).

El autor aconseja realizar varias promociones diferentes enfocadas cada una a un tipo concreto de jugador y con recompensas que le sean atractivas. Además, una constante evaluación del impacto obtenido y soluciones para mejorarlo. Las mejores salas siempre están innovando y probando nuevas ideas, que el resto tratan muchas veces de imitar sin saber muy bien cuál es el motivo de su éxito.

Lo más importante como mánager de una sala de póquer es conocer a tus clientes y qué es lo que les interesa o qué les puede llamar la atención. Seguramente, para los gambiteros un nombre molón como “En busca del dorado” y llamativos gráficos relativos al tema de la promoción junto con imágenes de lingotes volando pueda ser suficiente, pero para el jugador habitual no es más que mucho ruido y pocas nueces.