Retrackeos sí, retrackeos no

Una de las preguntas más frecuentes que estamos recibiendo por parte de los usuarios de Poker-Red y EducaPoker es la de saber si los usuarios van a poder “retrackear” sus cuentas de jugadores como pasó en Francia e Italia.

Para empezar, definiremos lo que es un “retrackeo”. Introduciremos también terminología de protección de datos, que es el principal apoyo en el que los jugadores españoles confían para poder ejercer sus derechos y ser capaces de “retrackear” una cuenta.

¿Qué es un “retrackeo”?

En la terminología del poker, un “retrackeo” no es más que el cambio de afiliado en una cuenta. A una sala de poker podemos llegar por varias vías, siendo una de ellas la afiliación. Un afiliado generalmente es un intermediario que proporciona clientes a una sala de poker a cambio de un porcentaje de las comisiones que genera ese usuario.

Hay afiliados que proporcionan un servicio al jugador al que afilian -como por ejemplo EducaPoker- en el cual sus usuarios reciben toda una serie de servicios para aprender a jugar a poker a cambio de la afiliación. Lamentablemente, también hay afiliados que no proporcionan ningún servicio al jugador. Un buen ejemplo de esto son los afiliados SEO que, a través de técnicas de posicionamiento en buscadores, buscan colocar sus páginas web en primeras posiciones de búsquedas relacionadas con el poker para generar altas en las salas sin ninguna contraprestación para el jugador.

Por lo tanto, la diferencia entre caer en un buen afiliado o en uno malo puede ser abismal. Es por esto que todos aquellos que descubren con el tiempo que han caído en un mal afiliado, o uno que no responde a sus expectativas, buscan cualquier forma de afiliarse al que ellos decidan.

Para continuar, hay que añadir que también puede ocurrir que un usuario no tenga ningún afiliado asociado. Esto sucede cuando el usuario ha entrado directamente a la sala por el esfuerzo que esta realiza para dar a conocer su marca. En este caso, podríamos decir que el afiliado es la propia sala, que se ahorra estas comisiones, o mejor dicho, las reinvierte en captación de nuevos clientes.

La dificultad del “retrackeo”

Históricamente, poder cambiar de afiliado ha sido siempre muy complicado, por no decir directamente ilegal.

Todo el negocio de la afiliación está basado en que los afiliados son sagrados. Es decir, si una empresa realiza el esfuerzo de llevar un cliente a una sala, idealmente esa afiliación debe ser respetada. El problema es que como hemos visto anteriormente, el sistema ha sido pervertido por afiliados que no aportan absolutamente nada al jugador al que han llevado a la sala, y la penalización por estar bajo uno de estos es tremenda.

Además, tenemos el caso en el que un jugador no tiene ningún afiliado asociado. En ese caso, es obvio que la sala de poker no va a querer sacrificar parte de su comisión para que se la lleve una tercera persona. “Virgencita, que me quede como estoy” que dirán.

Toda esta problemática ha derivado en usuarios que terminaban creando cuentas nuevas con datos falsos, ligeramente alterados, o directamente jugaban con la cuenta de su abuela (¡reconocedlo, oldies de Poker Red!).

El caso francés e italiano

Una de las pocas esperanzas que albergaba el jugador español en todo este proceso regulatorio era que al menos le diera la posibilidad de cambiar de afiliado, como pasó en Francia y en Italia, pero cada uno de estos dos procesos guarda una diferencia fundamental con el español, que ahora veremos.

En Italia, el poker online estuvo directamente prohibido antes de la regulación. Prohibido quiere decir prohibido, con un gobierno que ejercía medidas de presión como el bloqueo del acceso a los sitios de poker online directamente a través de los proveedores de acceso a Internet. Al estar totalmente prohibido, cuando se redactó el proyecto legislativo de regulación, “oficialmente” no habían bases de datos de empresas de poker con jugadores italianos. Al “no existir” cuentas antiguas, las cuentas nuevas que se abrieron podían tener, a su vez, un nuevo afiliado.

En Francia, fue distinto pero parecido. Si bien el poker online no fue perseguido como en Italia, el gobierno si impuso una medida que en España también solicitó el sector físico del juego en España: el borrado de la base de datos de usuarios conseguida en los años de “i/alegalidad”. Por lo tanto, como en el caso italiano, la regulación trajo un periodo en el que a los jugadores se les abría esa ventana de oportunidad para cambiar de afiliado.

En el caso español, ni lo uno ni lo otro. Ni en España el poker online ha estado perseguido activamente, ni la ley española obliga al borrado de base de datos de usuarios, por lo que en principio, cabía la duda acerca de cómo iban a afrontar las salas de poker esta transición. Con el paso del tiempo, las dudas se van despejando y vemos que las salas están cogiendo el camino que más les conviene. Simplemente quieren convertir las cuentas .com en cuentas .es automáticamente, y ya están solicitando datos para realizar la conversión.

A falta de saber si alguna sala escoge un camino distinto, esa parece la opción elegida de aquellsa que han estado operando en España hasta el día de hoy.

¿Me pueden convertir mi cuenta .com en una .es porque sí?

Aquí nos adentramos en un terreno ciertamente complicado. La ley del juego no entra, por lo que en principio deja en manos de las salas está decisión. Ahora bien, ¿esta solución, este traspaso automático, es legal de acuerdo a la ley española?

Acogiéndonos a la LOPD, la Ley Orgánica de Protección de Datos, probablemente no. Ahora bien, ¿se puede hacer cumplir la LOPD aquellas empresas con sede social en el extranjero o incluso en paraísos fiscales?

Echad un vistazo a los términos y condiciones del contrato de alta que aceptasteis cuando os distéis de alta en vuestra última sala y os llevaréis más de una sorpresa; probablemente en alguno hayáis cedido a vuestro primer hijo varón sin saberlo.

Por si no ha quedado claro, la respuesta es no. Hasta que las salas no obtengan una licencia española, los usuarios españoles no tienen más derechos que los que las salas les permitan tener.

Ahora bien, una vez las salas tengan licencia, ¿podrá un jugador de poker solicitar la baja de sus datos personales según lo estipula la LOPD? Decididamente sí. Pero, no nos adelantemos, no todo son buenas noticias. Esto es una impresión personal, pero por mucho que la teoría diga que la LOPD obliga a una empresa a eliminar todos los datos personales de un usuario si este lo solicita, personalmente, dudo que el borrado sea total.

Repito, es una opinión personal, y no soy más entendido en el tema que ninguno de vosotros. Es por eso que desde Poker Red / EducaPoker hemos solicitado un informe a una de las agencias más importantes de España sobre protección de datos para que nos asesoren. En cuanto tengamos la respuesta, tened por seguro que os la haremos llegar.

Resumiendo. Los operadores de juego están tomando la vía que más les conviene para traspasar las antiguas cuentas de usuario .com al nuevo escenario .es. Nada en la regulación les impide hacer lo que están haciendo, pero hay que decir que desde luego, no es la opción más elegante de cara a unos jugadores que bastante tienen con enfrentarse al momento de incertidumbre que está generando todo el tema regulatorio.

Sin entrar en si un jugador debería poder o no cambiarse de afiliado, desde luego lo que debería tener derecho es a que sus datos e historial no fueran traspasados automáticamente al .es sin su consentimiento.